企业在使用企业微信过程中，常常遇到各种操作难题，如通讯录导入出错、信息编辑受限等，影响办公效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，许多问题都有对应的解决办法。

在企业微信的使用中，通讯录管理是基础且重要的一环，但也容易出现问题。比如，导入标签时提示系统繁忙，错误码 -20077。这是因为若导入的标签超过3000人，就会出现该报错。证据在于企业实际操作中，当导入人数过多时必然触发此提示。结论是，建议减少导入数量，可分批导入重试。

再如，导入通讯录时提示“企业邮箱格式不合规”。这是因为成员企业邮箱字段可能含有“--”“ + ”等目前暂不支持的符号。证据是系统明确规定不支持这些符号。结论是需检查成员企业邮箱字段，修改后重试。

还有，批量导入通讯录提示“导入文件出错”。这可能是网络问题导致的。证据是网络不稳定会影响文件的正常传输。结论是请更换网络后重试。

在通讯录编辑方面，也存在不少问题。通讯录编辑成员信息保存时提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”。这是因为设置的对外字段中可能含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段，这些属于微信官方的保留用语。证据是系统判定含有这些词汇的对外字段为非法。结论是需删除跟官方功能名称相关字词，删除路径为：我的企业 -> 通讯录管理 -> 对外资料显示 -> 专属对外信息展示 -> 删除“朋友圈”“小程序”“看一看”等字段。同时，企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”。这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。证据是系统的设置规则决定了这种情况的出现。结论是管理员可在【管理后台 -> 安全管理 -> 管理工具 -> 通讯录同步 -> 编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。

另外，还需确认企业是否已开启通讯录同步功能，不允许手动编辑的情况下可在【管理后台 -> 安全管理 -> 管理工具 -> 通讯录同步】中确认该功能的状态，如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。

企业微信除了通讯录管理问题，在与微信的连接使用上也有细节需要注意。比如消息互通方面，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可利用这一功能，更好地服务客户，但也要注意合理使用客户联系、客户群、客户朋友圈等工具。在客户联系中，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户；在客户群管理中，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理；在客户朋友圈，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

总之，企业微信功能强大，但在使用过程中会遇到各种问题。微盛AI·企微管家凭借丰富的服务经验，为企业提供了实用的解决方案。通过正确处理通讯录管理和与微信连接使用中的问题，企业能够更高效地使用企业微信，提升沟通和管理效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～