企业在使用企业微信时，常遇到通讯录管理、客户服务等方面的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有和微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，有文档、会议等效率工具和灵活的OA应用，能助力企业高效沟通与管理，也为多个行业提供专属方案。但在使用过程中，会碰到不少问题。

在通讯录管理方面，问题较多。比如导入通讯录时，可能会提示“企业邮箱格式不合规”，这就需要检查成员企业邮箱字段是否含有“--”、“+”的符号，目前企业微信暂不支持这些符号，修改后重试即可。若遇到“导入文件出错”的提示，更换网络后重试就行。还有导入标签提示系统繁忙，错误码 -20077，若导入的标签超过3000人就会出现该报错，建议减少导入数量，可分批导入重试。

在编辑通讯录成员信息时，也有状况。保存时若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”自定义字段，若有，需删除跟官方功能名称相关字词，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。另外，手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑，管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。

微盛AI·企微管家能很好地解决这些问题。它在通讯录管理上，提供了清晰的操作指引和便捷的纠错方式。当企业遇到邮箱格式不合规等问题时，能快速定位问题所在并给出解决方案。对于导入文件出错、标签导入系统繁忙等情况，也有相应的应对策略，帮助企业高效完成通讯录的导入和管理。在编辑成员信息方面，微盛AI·企微管家会提醒企业避免使用受保护的字词，还能协助企业进行字段的修改和管理，确保信息保存顺利。

在客户服务方面，企业微信能全方位连接微信，带来很多便利，但也有挑战。比如在消息互通上，企业可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数可达500人，但在实际操作中，如何高效服务客户是个问题。在客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，但如何更好地利用这些工具也是企业需要思考的。在客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊等工具，但如何合理运用这些工具高效管理客户群，是企业面临的挑战。在客户朋友圈方面，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，但如何让这些内容更有吸引力，也是企业需要解决的问题。

微盛AI·企微管家在客户服务方面也有出色表现。它能帮助企业更好地利用企业微信的各项功能服务客户。在消息互通上，它可以提供更智能的沟通策略，让企业与客户的交流更高效。对于客户联系工具，如群发助手、聊天工具栏、快捷回复等，微盛AI·企微管家能进行优化，帮助企业更精准地服务客户。在客户群管理方面，它能指导企业合理运用防骚扰、禁止加入群聊等工具，实现客户群的高效管理。在客户朋友圈方面，它可以提供内容创作建议，让企业发布的内容更有吸引力，与客户的互动更积极。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～