企业在客户管理方面常常面临效率低下、客户维护困难等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，能帮您更好地维护客户关系：

技巧1：巧用快捷回复

适用场景：当您需要快速回复客户咨询时，传统的手动输入回复内容，不仅耗时，还容易出错，导致客户等待时间过长，满意度下降。

操作路径：进入企业微信聊天界面>点击聊天工具栏>选择快捷回复。

效果实测：回复客户咨询的时间从平均5分钟缩短到1分钟，大大提高了客户服务的效率，也提升了客户的满意度。

技巧2：合理使用群发助手

颠覆认知：多数人随意群发消息，实际上有针对性地群发效果更好。很多企业在使用群发功能时，不加区分地向所有客户发送相同的消息，导致客户反感，营销效果不佳。

原理剖析：因为企业微信的群发助手可以选择特定的客户群体，支持精准营销。企业可以根据客户的特征、需求、购买历史等因素，将客户分成不同的群体，然后针对每个群体发送个性化的消息，提高营销的效果。

结论：这些客户管理技巧能显著提升客户满意度和业务转化率。通过巧用快捷回复，企业能够快速响应客户需求，提高客户服务的效率；合理使用群发助手，能够实现精准营销，提高营销效果。企业可以更好地维护客户关系，促进业务的增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～