企业在日常运营中常面临沟通效率低、客户服务管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商-微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有熟悉的沟通体验，能全方位连接微信。

熟悉的沟通体验方面，企业微信和微信一样易用，有信息沉淀、高效沟通和企业通讯录等优势。它与微信沟通体验一致，简单易上手。电脑与手机多平台消息实时同步，还能云端保存，方便随时查看。发出的消息能查看对方已读未读状态，让沟通更高效。其企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

在全方位连接微信方面，企业微信有消息互通、客户联系、客户群和客户朋友圈等功能。可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数可达500人。企业能查看并管理成员添加的客户，还有群发助手等工具高效服务客户。企业也能查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰等工具高效管理。活动信息等内容可发表到客户朋友圈，并与客户评论互动。

超级管理员还可通过企业微信查看热门问题，了解客户咨询较多的问题，完善知识库。对于客户咨询接待人员较多的问题，可快速添加到知识库，提高机器人接待效率。查看路径有两种，管理后台路径为【管理后台->应用管理->微信客服->工具->机器人配置->热门问题】；手机端路径为【手机端->工作台->微信客服->机器人->热门问题】。系统会自动统计较多客户咨询的问题，统计这些问法是否命中知识库已有问题，至少两个用户以上询问到才会统计到相似问法。针对命中已有问题的问法，管理员可操作添加到已有问答或新的问答。点击进入问法详情，能查看客户问法、提问人数、提问次数，若查看的是已命中问法，还会多一个“命中问题”的统计项和“添加到已有问答”的按钮。

西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织正在使用企业微信。它们借助企业微信的这些功能，提升了沟通效率，更好地服务了客户。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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