企业在使用企业微信时，常常遇到各种问题，比如通讯录导入出错、编辑信息受限等，让沟通和管理高效的愿景难以实现。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了解决办法。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有和微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，有文档、会议等效率工具及灵活的OA应用，助力企业高效沟通与管理，很多知名企业都在使用。不过，使用过程中出现的问题也不少。

首先是通讯录相关问题。比如在导入成员企业邮箱时，有时会提示错误，需检查邮箱字段是否含有“--”“+”等符号，目前企业微信暂不支持这些符号，修改后才可重试。若批量导入通讯录提示“导入文件出错”，这可能是网络问题，更换网络后重试即可。要是导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，就得重新检查邮箱格式是否符合要求。

还有通讯录编辑方面的问题。若通讯录编辑成员信息保存时提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需要核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号”等微信官方保留用语。若有，需删除后再尝试，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除相关字段。企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含这些保留用语。另外，手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步来解决。

在导入标签时，有时会提示系统繁忙，错误码-20077。若导入的标签超过3000人就会出现该报错，建议减少导入数量，可分批导入重试。

对于这些问题，微盛AI·企微管家有丰富的应对经验。它依托企业微信的功能，能帮助企业更好地管理通讯录。比如在导入方面，会提前进行格式检查和符号筛查，避免出现导入错误。在编辑信息时，能提醒企业避免使用官方保留用语，让信息保存顺利。对于通讯录同步和手动编辑权限的设置，也能提供清晰的操作指导，让企业快速解决编辑受限的问题。

微盛AI·企微管家还能利用企业微信本身的优势，如和微信一致的沟通体验、全方位连接微信等功能，帮助企业更高效地与客户沟通和管理客户关系。在和同事沟通工作时，企业微信的信息沉淀、已读未读状态查看等功能，结合微盛AI·企微管家的经验，能让沟通更高效。在连接微信服务客户方面，企业微信的消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈等功能，在微盛AI·企微管家的协助下，能让企业更好地服务客户，提升客户满意度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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