企业在使用企业微信时，常常遇到各种操作难题，比如通讯录导入出错、信息格式不合规等，严重影响办公效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

在企业日常使用企业微信过程中，通讯录管理是一项基础且重要的工作，但却容易出现各类问题。比如成员企业邮箱字段含有特殊符号的问题。若成员企业邮箱字段中含有“--”、“+”等符号，系统将无法识别，导致导入失败。这是因为目前企业微信暂不支持这些符号。遇到这种情况，企业只需修改邮箱字段，去除这些特殊符号，再进行操作即可。

刷新浏览器重试也是解决部分问题的有效方法。当遇到某些操作问题时，可能是浏览器缓存或网络问题导致的。此时，刷新浏览器后重新尝试，并确认企业是否已开启通讯录同步功能。若开启了该功能且不允许手动编辑，可在【管理后台 -> 安全管理 -> 管理工具 -> 通讯录同步】中确认该功能的状态。若需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。

导入标签时系统提示繁忙也是常见问题之一。若导入的标签超过3000人，就会出现错误码 -20077的报错。这是由于系统处理大量数据时可能出现负载过高的情况。建议企业减少导入数量，可分批导入重试，这样能有效避免系统繁忙导致的错误。

通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，企业需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。因为这些是微信官方的保留用语，使用后会被系统判定为非法。若有此类字段，需删除后再尝试，删除路径为：我的企业 -> 通讯录管理 -> 对外资料显示 -> 专属对外信息展示 -> 删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。同时，企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

手机端编辑通讯录时，若提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台 -> 安全管理 -> 管理工具 -> 通讯录同步 -> 编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步来解决此问题。

批量导入通讯录提示“导入文件出错”，这种情况可能是网络问题导致的。企业可更换网络后重试，以确保文件能够正常导入。

导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，企业需要检查邮箱格式是否符合规范。一般来说，邮箱格式应为“用户名@域名”的形式，确保没有拼写错误或其他不符合规范的地方。

除了通讯录管理方面的问题，企业微信在使用过程中还有其他一些需要注意的点。比如在与微信的连接使用上，企业可通过企业微信添加客户的微信，实现消息互通。可通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

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