企业微信，作为腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在企业沟通与管理方面发挥着重要作用。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：它能切实解决企业的诸多痛点。

在沟通体验方面，与微信一致的易用性让员工快速上手，电脑与手机多平台消息实时同步并云端保存，发出的消息可查看对方已读未读状态，提高沟通效率，企业通讯录支持批量导入员工信息统一管理，找同事更方便。全方位连接微信更是其优势之一，可添加客户微信进行单聊或群聊服务，群人数可达 500 人，企业能查看并管理成员添加的客户，有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户，还能查看并管理客户群聊，有防骚扰等多种管理工具。客户朋友圈可发表活动信息等内容与客户评论互动。

对于超级管理员来说，可通过热门问题了解客户咨询较多的问题，用于完善知识库，对于咨询接待人员较多的问题，能快速将问题和回答添加到知识库，提高机器人接待效率（仅可查看一周内记录）。操作路径为【管理后台->应用管理->微信客服->工具->机器人配置->热门问题】和【手机端->工作台->微信客服->机器人->热门问题】。系统会自动统计较多客户咨询的问题及问法是否命中知识库已有问题，至少两个用户询问才会统计到相似问法，针对命中已有问题的问法，管理员可操作添加到已有问答或新问答。点击进入问法详情，可查看客户问法、提问人数、提问次数，若为已命中问法，会多一个“命中问题”统计项及“添加到已有问答”按钮。

微盛 AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长方面，微盛核心产品是 SCRM，接入 Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的 ID 和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长。

对内提效方面，协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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