企业微信在客服欢迎语方面存在一些常见问题，如微信用户接入无自动下发欢迎语、点击欢迎语后无法触发机器人回复等。请确保企业微信是最新版本：

（1）当登录到企业微信使用的成员较少，客服能力会受限，可通过增加企业人数、减少微信客服账号或让一年内未登录的成员登录客户端来调整，避免影响微信客服使用。

（2）若不满足上述情况，可能是调整过欢迎语，同个微信账号进入客服咨询需等 48 小时生效新设置，48 小时内咨询因已发送过欢迎语不会继续下发，换个新微信号可触发最新设置。

（3）若欢迎语带链接，需确认微信客服是否接入组件且该组件限制发送带链接消息，否则欢迎语发不出。

点击微信客服欢迎语问题发送后无法再触发机器人回复，需检查欢迎语问题是否为触发转人工关键词，命中后执行转接操作，无人工在线会进入排队池，机器人不再自动回复。

微信客服关闭“全自动接待”刷新后，配置的欢迎语为空或关闭后自动打开，需确认欢迎语是否设置“添加客户咨询较多的问题”，用户点击需由机器人回答，会同步“全自动接待”开关。

目前设置微信客服欢迎语，添加客户咨询较多的问题上限为 9 个，达到 9 个再添加会提示“达到可添加问题上限”。

腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务这些企业客户后，实践得出：

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对外增长：微盛核心产品是 SCRM，接入 Aigc，协助企业打通营销链路，沉淀消费者，提高转化率和交易服务闭环，实现业务增长。

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