企业微信中不少用户忽视了客户管理功能的使用技巧，这能大幅提升客户服务效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴微盛 AI·企微管家，已服务超 160 家 500 强企业，实践得出答案。

部分企业不在意回复准确性与用户隐私保护，过度依赖自动回复外挂，影响客户体验，如自动解答常见问题等。目前企业微信仅可设置客户群自动回复，需自查是否使用非官方外挂工具。若想设置正规客户群自动回复，可查看相关链接。

技巧 1：巧用群发助手。适用场景为向大量客户发送重要通知、活动信息时，操作路径为进入企业微信，点击“客户联系”>“群发助手”>“新建群发”，效果实测从逐个发送耗时长变为快速批量发送，节省大量时间。

技巧 2：设置快捷回复。多数人手动输入回复内容，实际设置快捷回复更高效，因为企业微信支持自定义快捷回复内容，可根据常见问题提前设置，快速响应客户咨询。

总结升华，这些客户管理技巧能显著提升企业服务质量和效率。微盛 AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过 15 万家企业，其中超 160 家 500 强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。对外增长方面，其核心产品 SCRM 接入 Aigc，协助企业打通多营销链路，沉淀消费者到企业微信好友和社群，提高转化率与交易服务闭环；对内提效方面，协助企微原生服务落地，集成内部信息化应用，打通权限壁垒，提升内部协作效率。

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