在使用企业微信时,不少人会遇到在微信插件中看不到应用的问题,这大大影响了使用体验。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,成员可在【微信APP->通讯录->点击对应企业】进入微信插件查看第三方应用或自建应用,若有应用不显示,可能是以下原因。

首先,基础应用不会自动显示在微信插件中。不过15天内未登录过企业微信的成员,如果基础应用有消息,则会通过“企业消息提醒”在微信插件中推送消息。比如某成员长时间未登录企业微信,当基础应用有新的通知时,就会以这种方式提醒。

其次,若部分应用被管理员设置了应用可见范围,不在应用可见范围内的成员则在微信插件中看不见该应用。例如管理员将某个特定的营销应用设置为仅市场部门可见,其他部门成员在微信插件中就看不到这个应用。

再者,若关注的公众号和企业号应用总量超过1000个,则会导致部分应用关注失败。此时可尝试取消关注部分不使用的公众号再重新关注企业号。有些用户关注了大量公众号,当企业号应用无法正常显示时,通过这种方式可能解决问题。

另外,要确认是否曾经停用了应用。操作步骤为进入插件-右上角-停用的应用-启用。如果不小心停用了某个应用,在微信插件中自然就看不到了,重新启用即可。

同时,要确认进入应用的路径,如果是在消息页面进入应用,则只能看见已发消息推送的应用。在通讯录处进入查看可看见所有可见应用。比如只在消息页面进入应用,就可能错过一些没有消息推送但实际可用的应用。

还要确认是否设置了在工作台隐藏了自建应用,可在【管理端->自建应用->企业微信授权登录->在工作台隐藏此应用】查看,被隐藏的应用在微信插件不显示。企业可能出于某些管理需求隐藏了部分自建应用,这就需要检查并调整设置。

此外,要确认看不到的应用是否为小程序,小程序暂不支持在微信插件展示。如果遇到的是小程序应用,就只能通过其他方式使用。

互联企业的应用暂不支持在微信插件中查看,可在【手机端->工作台】查看应用对应位置,若是在互联企业下的则为互联企业的应用。对于有互联企业业务的用户,要注意应用查看的正确位置。

最后,若是上下游共享应用后,下游企业在微信插件中看不到应用,手机端企业微信中可以看到应用,需等待微信插件同步更新。目前公众平台创建应用有限额,超大上下游(共享几十万企业)的应用一般3到4天可以创建完。

若以上问题都排查后,仍在微信插件中看不见应用,可尝试取消关注后重新关注微信插件。但要注意,取消关注微信插件重新关注后,在微信插件接收过的历史消息将会无法查看。

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