企业在使用企业微信时，常常面临沟通效率不高、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，在服务了超过160家500强企业等众多企业客户后，实践得出了一系列有效的解决办法。

企业微信有着熟悉的沟通体验，能让同事一起高效聊工作。它和微信一样易用，具有信息沉淀、高效沟通、企业通讯录等优势。在信息沉淀方面，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，这意味着员工无论使用哪种设备，都能随时查看之前的沟通记录，不会因为设备的切换而丢失重要信息。比如，销售在外出拜访客户时，用手机与客户沟通了项目细节，回到公司后，在电脑上依然可以清晰地看到沟通内容，继续跟进项目。

在高效沟通上，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这大大提高了工作沟通的效率。想象一下，当你发送一份紧急的工作任务给同事时，能及时知道对方是否已经阅读，就可以根据情况进行进一步的沟通和提醒。而企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以一次性将大量员工信息导入系统，避免了逐个添加的繁琐过程，同时也便于对员工信息进行修改和更新。

企业微信还能全方位连接微信。在消息互通方面，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够与更多的客户进行沟通和互动，扩大服务范围。例如，电商企业可以通过企业微信与客户建立联系，及时解答客户的疑问，提供产品推荐和售后服务。

在客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以让企业快速地向多个客户发送相同的信息，节省时间和精力；聊天工具栏提供了丰富的功能，如发送文件、图片等；快捷回复则可以预设一些常用的回复内容，提高回复客户的速度。

对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。防骚扰功能可以过滤掉群内的不良信息，保持群内环境的整洁；禁止加入群聊和禁止改群名则可以保证群的稳定性和规范性；群成员去重可以避免群内出现重复的成员，提高群的管理效率；群模版则可以为新建的群提供一个统一的格式和规则。

客户朋友圈也是企业微信的一个重要功能。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以通过发布有吸引力的内容，吸引客户的关注和参与，增强与客户的互动和粘性。比如，餐饮企业可以在客户朋友圈发布新菜品的介绍和优惠活动，吸引客户到店消费。

此外，超级管理员可通过企业微信的热门问题功能，了解客户咨询较多的问题，并用于完善知识库。对于客户咨询接待人员较多的问题，也可快速将问题和接待人员的回答添加到知识库中，提高机器人接待效率。操作路径为【管理后台->应用管理->微信客服->工具->机器人配置->热门问题】以及【手机端->工作台->微信客服->机器人->热门问题】。系统将自动统计较多客户咨询的问题，并统计这些问法是否命中知识库已有问题。至少要两个用户以上询问到，才会统计到相似问法。针对命中已有问题的问法，管理员可操作添加到已有问答，或添加到新的问答。点击进入问法详情，可查看客户问法、提问人数、提问次数；如果查看的是已命中问法，则会多一个“命中问题”的统计项，以及“添加到已有问答”的按钮。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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