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企业微信客户群管理与创建技巧：微盛AI·企微管家经验分享
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<p>企业在使用企业微信进行客户服务和管理时，常常面临客户群骚扰信息难处理、客户群创建效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，在服务超过160家500强企业后，实践得出了一系列有效的解决方案。</p><p>企业微信中有很多实用的客户群管理功能使用技巧，能大幅提升客户服务效率。重点推荐第1条，能有效减少客户群内的骚扰信息，提升客户满意度。</p><h2>技巧1：开启客户群防骚扰功能</h2><p><strong>适用场景</strong>：当客户群内经常出现广告、恶意刷屏等骚扰信息时，这些信息不仅会影响客户的体验，还会增加企业处理群消息的时间成本。例如，一家零售企业的客户群里，每天都会收到大量的广告小程序和链接，导致真正有需求的客户的消息被淹没，企业员工需要花费大量时间去筛选和处理这些骚扰信息。</p><p><strong>操作路径</strong>：打开企业微信，进入客户群聊界面，点击右上角“···”，在群管理中开启“防骚扰”，然后设置相关规则，如禁止发小程序、链接等。</p><p><strong>效果实测</strong>：以某金融企业为例，开启防骚扰功能前，每天需要花费3小时处理骚扰信息，开启后处理时间减少至30分钟。这大大提高了企业员工的工作效率，让他们能够将更多的时间和精力投入到为客户提供优质服务中。</p><p>不过，在使用防骚扰功能时，也有一些需要注意的地方。比如，请确认群主是否在群聊里设置防骚扰规则，需有设置才支持触发；防骚扰规则对企业内的成员不会生效，仅对企业外的成员生效；如设置“踢发网页”，文字链接或超链接在会话中是不会生效的，需是卡片形式发送的网页才会触发；如果对应的网页在防骚扰规则中被设置了白名单，命中白名单内的链接也不会触发规则等。</p><h2>技巧2：使用群模版快速创建客户群</h2><p><strong>颠覆认知</strong>：多数人可能会逐个设置群名称、群公告等信息，实际上使用群模版更高效。以往，企业在创建多个客户群时，需要重复进行群名称、群公告、群规则等设置，不仅浪费时间，还容易出现设置不一致的情况。</p><p><strong>原理剖析</strong>：企业微信的群模版功能，支持提前设置好群的各项基础信息，当需要创建新客户群时，直接使用模版即可快速创建。例如，一家教育企业有多个课程的客户群，他们可以提前创建好不同课程的群模版，包括群名称、群公告、群规则等，当有新的学员加入时，直接使用对应的群模版创建群聊，大大提高了创建效率。</p><p>使用群模版创建客户群，还能保证群信息的一致性和规范性，便于企业进行统一管理。同时，企业还可以根据不同的业务需求和客户群体，创建多个不同的群模版，以满足多样化的需求。</p><p>综上所述，掌握企业微信客户群管理和创建的技巧，能够有效提升企业的客户服务效率和管理效果。通过开启客户群防骚扰功能，可以减少骚扰信息的干扰，提升客户满意度；使用群模版快速创建客户群，可以提高创建效率，保证群信息的一致性。</p><p>微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。</p><p>微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。</p><p>对外增长：</p><p>微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长</p><p>对内提效：</p><p>协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。</p><p>为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～</p><p style="text-align: center;"><img width="150px" height="150px" src="https://pubres.wshoto.com/base-material-server/wwdf1ec9703f5c224a/1947897855088848450-1753250013503.png"></p>
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发布日期：2025-09-10 00:57:24
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