在企业日常办公中,沟通与协作的效率至关重要。然而,许多企业在使用企业微信时,面临着员工在不同平台操作不便、沟通信息不及时等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,合理设置企业微信的微信插件,能有效解决这些痛点。
企业微信的微信插件设置位于【管理后台 -> 我的企业 -> 微信插件】,这里支持勾选三个重要选项,下面为你详细介绍每个选项的设置方法和作用。
一、在微信插件底部快捷打开企业微信客户端
在企业办公场景中,员工经常需要在微信和企业微信之间频繁切换。如果每次都要手动查找并打开企业微信客户端,会浪费不少时间。勾选“在微信插件底部可快捷打开企业微信客户端”这个选项后,员工在使用微信插件时,只需点击消息页面底部,就能快速唤起企业微信。
操作步骤如下:管理员登录企业微信管理后台,找到【管理后台 -> 我的企业 -> 微信插件】,在设置中勾选该选项。设置完成后,员工在使用微信插件时,就能享受到便捷的打开方式,大大提高操作效率。例如,销售团队在与客户沟通时,可能需要随时查看企业微信中的客户资料和销售数据,通过这个快捷方式,就能快速切换到企业微信,获取所需信息。
二、成员使用微信插件时需使用企业微信客户端
有些企业担心员工在微信插件中处理工作事务时,会因为微信的其他功能干扰而分散注意力,影响工作效率。勾选“成员使用微信插件时需要使用企业微信客户端”选项后,成员在插件中收到应用和会话消息时,都会收到提醒,需要在企业微信中使用。
具体设置方法同样是在【管理后台 -> 我的企业 -> 微信插件】中勾选该选项。这样一来,员工会更倾向于在企业微信客户端中处理工作,避免了在微信中被无关信息干扰。比如,客服团队在处理客户咨询时,在企业微信客户端中可以更专注地查看聊天记录、使用快捷回复等功能,提高服务质量。
三、允许成员在微信插件中接收和回复聊天消息
对于一些需要及时响应客户的岗位,如客服、销售等,如果不能在微信插件中接收和回复聊天消息,可能会导致客户等待时间过长,影响客户体验。勾选“允许成员在微信插件中接收和回复聊天消息”选项,成员就能在微信插件中正常使用会话功能。
若未勾选这个设置,成员在微信插件中使用会话功能时,会出现“管理员已关闭当前在微信插件中的会话能力,无法继续进行聊天”的提示。所以,企业可以根据实际需求进行勾选。例如,对于经常外出拜访客户的销售人员,在无法及时打开企业微信客户端时,通过微信插件回复客户消息,能保证沟通的及时性。
综上所述,合理设置企业微信的微信插件,能为企业带来诸多好处。它可以提高员工的操作效率,让员工更专注于工作,同时保证与客户沟通的及时性。如果你还在为企业微信的使用效率问题而烦恼,不妨按照上述方法进行设置。
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