在企业运营中，沟通协作效率低下、客户管理困难等问题常常困扰着企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着和微信一样的沟通体验，简单易用，能让企业员工快速上手。而且其电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，员工无论何时何地都能及时获取工作信息。例如，某企业销售员工在外出拜访客户时，通过手机就能查看电脑上未处理完的工作消息，及时回复客户，避免了信息延误。

在企业沟通协作方面，企业微信有着显著优势。其发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。这在企业项目推进中尤为重要，项目负责人可以清楚知道团队成员是否收到任务安排，及时跟进进度。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。大型企业部门众多、人员繁杂，通过企业通讯录，员工可以快速找到相关同事，节省了沟通时间。

全方位连接微信是企业微信的一大特色。企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这极大地方便了企业服务客户，如某电商企业通过企业微信与客户建立联系，及时为客户解答产品疑问，促进了销售转化。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

不过，在使用企业微信过程中，部分企业存在使用外挂工具的问题。一些企业不在意回复的准确性，也不关注用户隐私保护，过度依赖自动回复外挂能力，影响客户体验。例如，有的企业使用第三方外挂工具实现自动解答用户提出的常见问题、自动引导客户提供信息进行相应计算并输出、自动回复营销活动信息等。目前企业微信只可设置客户群的自动回复，其他不在官方后台配置的、或者在客户群以外的自动回复，均为外挂能力。企业需要检查是否使用企业微信APP在非企业微信官方的网站上授权登录，检查企业各个团队与成员是否使用了第三方工具且实现上述外挂性质效果。

总的来说，企业微信在沟通协作、客户管理等方面有着诸多优势。它熟悉的沟通体验、全方位连接微信的功能，能帮助企业高效沟通与管理，更好地服务客户。而微盛AI·企微管家作为企业微信的重要合作伙伴，能为企业提供更优质的服务和支持。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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