在当下办公沟通场景中，企业常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。下面以零售行业为例，拆解其如何借助企业微信提升办公与业务水平。

零售行业面临着诸多痛点。在沟通方面，信息易遗漏。零售门店众多，员工之间沟通频繁，比如总部与门店、门店与门店、员工与员工之间，信息通过传统方式传递，很容易出现遗漏。像促销活动信息传达不及时，导致部分门店错过最佳促销时机，影响销售额。而且客户跟进不及时也是大问题。零售行业客户流量大，员工难以对每个客户进行有效跟进，可能会丢失潜在客户。例如，顾客咨询某商品后，员工没有及时回复，顾客就可能转向其他品牌。

企业微信有对应解决方案。其高效沟通群功能可解决信息遗漏问题。企业微信和微信一样易用，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息还能查看对方的已读未读状态。零售企业可以建立不同类型的沟通群，如总部与门店的管理群、门店内部的工作群等，确保信息及时准确传达。同时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，提高沟通效率。在客户管理上，客户标签管理功能很实用。企业可查看并管理成员添加的客户，通过给客户打标签，如消费金额、消费频率、偏好商品等，实现精准营销。

企业在使用企业微信时，有几个关键动作。首先是员工培训。让员工熟悉企业微信的各项功能，尤其是沟通功能和客户服务功能。例如，组织专门的培训课程，让员工了解如何使用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。其次是功能配置。根据企业自身需求，合理配置企业微信的功能。比如，零售企业可以设置客户群的防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等功能，高效管理客户群。

企业微信为零售行业带来了显著优势。在效率提升方面，沟通效率大幅提高，信息传达及时准确，减少了因信息遗漏导致的损失。有数据显示，使用企业微信后，零售企业的信息传达准确率提高了80%以上。客户满意度也明显提高，通过精准的客户管理和及时的服务，客户能够得到更好的购物体验。微盛AI·企微管家在服务众多零售企业客户后，深刻体会到企业微信的价值。其他企业也可以借鉴零售行业的经验，应用企业微信提升自身的办公与业务水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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