企业在使用办公软件时，常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列使用企业微信的有效方法。

企业在日常办公中，沟通问题是一大痛点。传统的沟通方式，消息传递不及时，容易导致工作延误。而企业微信在沟通方面具有显著优势。它和微信有一样的沟通体验，简单易用，员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，员工无论使用哪种设备，都能及时获取消息。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，这使得沟通工作更加高效。例如，在项目推进过程中，负责人可以清楚知道团队成员是否看到重要消息，及时跟进未读人员，确保项目进度不受影响。

企业微信的企业通讯录功能，支持批量导入员工信息并统一管理，这解决了企业找同事难的问题。以大型企业为例，员工数量众多，部门复杂，传统的通讯录查找方式效率低下。而企业微信的企业通讯录，员工可以快速找到所需同事，提高了内部协作的效率。

在客户管理方面，企业也面临诸多挑战。如何添加客户微信并高效服务，如何管理客户群，如何利用客户朋友圈进行营销，都是企业关注的问题。企业微信在这些方面提供了全面的解决方案。

企业微信实现了与微信的消息互通，员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够更广泛地接触客户，提供更全面的服务。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，帮助员工高效服务客户。例如，企业可以通过群发助手向客户发送活动信息、产品动态等，节省了大量的时间和精力。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。这些工具可以帮助企业高效管理客户群，避免群内出现骚扰信息，保证群聊的秩序。比如，企业可以设置防骚扰规则，当群内出现违规信息时，系统自动处理，维护群内环境。

客户朋友圈是企业进行营销的重要渠道。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这有助于企业提高客户的参与度，增强客户与企业的联系。例如，企业发布新产品信息到客户朋友圈，客户可以进行评论和点赞，企业及时回复客户评论，增进了与客户的感情。

然而，在使用企业微信的过程中，也存在一些违规行为，即使用外挂。外挂的使用严重影响了企业微信的正常使用和市场秩序。

企业微信官方的朋友圈功能，必须要人工确认，如果没有此过程，那么一定是用了外挂。此外，检查是否使用企业微信APP在非企业微信官方网站上授权登录，以及是否使用了第三方外挂工具，也是判断是否使用外挂的方法。

外挂还有其他违规功能。非官方的批量拉群，企业微信不提供对外的自动化、批量化的拉群、建群API，部分企业使用第三方外挂通过托管账号将外部客户自动拉入群聊，后续在群内进行广告或促销信息的发放，严重骚扰用户。非官方的自动批量加好友，企业微信不提供自动化、批量化主动加好友能力，部分企业使用外挂工具快速添加潜在客户，以便发送广告或促销信息，如通过Excel表格上传手机号，由所选托管企微账号通过手机号自动发送好友申请；或选择指定群聊后，托管企微账号自动给群内客户发送好友申请。

为了正确使用企业微信，企业需要遵循一定的规则。首先，要从企业微信官方渠道（官网）或其他正规应用商店下载和更新企业微信APP，确保使用的是正版软件。其次，要严格遵循企业微信的使用条款，不使用非官方的第三方软件或功能，避免违规行为带来的风险。如遇到操作问题，建议使用企业微信官方的帮助中心或联系企业微信官方客服，及时解决问题。如果在自查过程中发现了使用外挂的情况，或者不确定如何处理，应及时与企业微信官方客服联系寻求帮助。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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