在企业日常运营中，沟通效率低下、客户管理困难等问题常常困扰着企业管理者。如何提升内部沟通效率，更好地服务客户，成为了企业亟待解决的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有熟悉的沟通体验，能让企业和同事高效聊工作。它与微信有一样的易用性，员工无需额外学习复杂的操作，就能轻松上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时随地查看信息。例如，销售人员在外出拜访客户时，通过手机就能及时查看电脑上未处理完的工作消息，不错过任何重要信息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这一功能大大提高了沟通效率。以往在工作中，常常会出现信息传达不及时、不清楚的情况，导致工作延误。有了企业微信的已读未读状态显示，员工可以明确知道对方是否收到并阅读了信息，及时进行跟进。

企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。大型企业员工数量众多，传统的通讯录管理方式不仅繁琐，而且容易出错。使用企业微信的企业通讯录，企业可以快速导入员工信息，员工也能通过搜索功能迅速找到需要联系的同事。比如，在项目紧急需要跨部门协作时，员工可以快速找到相关同事，及时沟通解决问题。

企业微信还能全方位连接微信，为企业服务客户提供了便利。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够更广泛地与客户进行沟通，及时了解客户需求。例如，电商企业可以通过企业微信与客户进行一对一沟通，解答客户关于产品的疑问，也可以创建客户群，发布新品信息和优惠活动。

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以帮助企业快速向客户发送重要信息，如节日祝福、促销活动等。聊天工具栏和快捷回复功能则能提高员工的回复效率，节省时间。以客服人员为例，当遇到常见问题时，他们可以通过快捷回复功能快速给出答案，提高客户满意度。

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在客户群管理方面，这些工具可以有效避免群内出现不良信息，保证群聊的正常秩序。例如，设置防骚扰功能可以防止广告党进入群聊，影响客户体验。

客户朋友圈功能让活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以通过客户朋友圈及时向客户传递最新信息，增加与客户的互动。比如，美妆企业可以发布新品试用活动信息到客户朋友圈，吸引客户参与，并通过评论互动了解客户的反馈。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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