企业在日常运营中，常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些问题。

熟悉的沟通体验能让同事高效聊工作。企业在传统沟通方式下，信息易遗漏、传递不及时，导致工作推进缓慢。而企业微信有着和微信一样易用的沟通体验，简单上手。它支持电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，信息沉淀方便随时查看，这是其证据。因此，企业使用企业微信，员工能在不同设备无缝切换办公，沟通更高效。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，大大提高了沟通效率，避免了信息传达不到位的情况。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，员工找同事更方便，提升了企业内部的协作效率。

全方位连接微信也是企业微信的一大优势。企业在拓展客户和服务客户时，面临着客户分散、沟通渠道不畅的问题。企业微信实现了与微信的消息互通，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。这些功能让企业能够精准触达客户，及时响应客户需求，证据确凿。所以，企业能更好地服务客户，提高客户满意度和忠诚度。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能让活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了企业与客户的互动性。

企业微信的智能机器人功能也十分实用。企业在处理大量重复性问题时，耗费大量人力和时间。智能机器人支持设置头像、名称、简介等信息，头像为正方形尺寸，若上传的图片非正方形，可手动调整；名称不多于64个中文字符；简介不多于120个中文字符。其可见范围可选通讯录组织架构或标签，角色设定可选择模板设定角色，或手动输入，不多于3000个中文字符。欢迎语长度为4 - 120个字符，配置欢迎语后，员工进入机器人会话时会收到欢迎语，每天仅发送一次。智能机器人可选企业已创建好的知识集，数量上限为1000个，还能选择官方模型或企业自建模型。它支持与同企业的单聊和内部群聊，可获取单聊以及群聊里@他的消息，创建机器人后，在智能机器人可见范围内的成员，在通讯录会多一个【智能机器人】分组，成员可以点击智能机器人进行咨询。这能快速准确回答员工问题，节省人力成本。

企业微信还支持查看问答数据和数据详情。企业在了解运营效果和客户需求时，缺乏有效的数据支持。从4.1.32版本开始，企业微信可查看数据概览与知识集回答分析，支持筛选时间查看。数据概览包括总问答人数、总问答次数、知识集成功回答次数、知识集无法回答次数等，总问答人数会去重。知识集回答分析包括知识集回答成功率、超出知识范围、反馈知识不准确、其他情况等。“超出知识范围、反馈知识不准确、其他情况”这三项，在需要查看的统计项右侧点击“查看详情”，即可查看具体的回答明细，“查看详情”的回答明细页面也支持筛选时间，并且右上角支持导出明细。其中安全敏感问题，可以查看到具体的咨询内容，但机器人回复的内容统一显示为：由于安全问题，此内容无法回答。这些数据能帮助企业了解运营效果，发现问题并及时改进。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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