企业在使用企业微信时，常遇到各种问题，影响办公效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列解决办法。

在使用企业微信过程中，不少企业会碰到导入信息方面的问题。比如导入成员企业邮箱时，若字段含有“--”“+”符号，目前暂不支持，需修改后重试。因为系统对邮箱格式有严格要求，这些特殊符号可能导致数据识别错误，影响整个通讯录的准确性。所以，企业在导入邮箱时，要仔细检查字段内容，确保符合要求。

还有导入标签时提示系统繁忙，错误码 -20077。若导入的标签超过3000人就会出现该报错，建议减少导入数量，可分批导入重试。这是由于系统处理能力有限，一次性处理过多数据容易导致系统负荷过大。企业在操作时，应合理规划导入数量，避免因数据量过大而出现问题。

通讯录编辑方面也存在一些状况。当编辑成员信息保存时提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。因为这些是微信官方的保留用语，使用后会被系统判定为非法。企业在设置对外字段时，要避免使用这些敏感词汇。

另外，手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。这样就能解决无法手动编辑通讯录的问题，方便企业对成员信息进行及时调整。

批量导入通讯录提示“导入文件出错”，此时请更换网络后重试。网络不稳定可能导致文件传输中断或数据丢失，从而出现导入错误。企业在进行批量导入操作时，要确保网络环境良好。

除了这些常见问题，企业微信还有很多实用功能可以帮助企业提高效率。比如在沟通方面，它有熟悉的沟通体验，和微信一样易用，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

在连接微信方面，企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户、客户群聊，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户，还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理客户群。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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