企业在使用企业微信时,常常会遇到在微信插件中查看应用的难题,这极大影响了办公和服务的效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,成员支持在【微信APP -> 通讯录 -> 点击对应企业】进入微信插件查看第三方应用或自建应用,若遇到应用不显示的情况,可从以下方面排查。

首先,基础应用不会自动显示在微信插件中。不过,15天内未登录过企业微信的成员,如果基础应用有消息,则会通过“企业消息提醒”在微信插件中推送消息。这意味着,如果成员长时间未登录企业微信,可能会错过基础应用的部分消息,只有通过“企业消息提醒”才能获取。

其次,若部分应用被管理员设置了应用可见范围,不在应用可见范围内的成员则在微信插件中看不见该应用。企业在管理应用时,出于安全、权限等多方面考虑,会对应用的可见范围进行设置。比如,某些涉及核心业务数据的应用,可能只对特定部门或岗位的成员可见。这就要求成员在遇到应用不显示的情况时,先确认自己是否在应用的可见范围内。

再者,若关注的公众号和企业号应用总量超过1000个,则会导致部分应用关注失败。此时,可尝试取消关注部分不使用的公众号再重新关注企业号。在当今信息爆炸的时代,企业成员可能会关注大量的公众号和企业号应用,当数量达到一定程度时,就会出现应用关注失败的问题。通过清理不使用的公众号,能够有效解决这一问题。

另外,要确认是否曾经停用了应用。操作步骤为进入插件 - 右上角 - 停用的应用 - 启用。有时,成员可能会误操作停用应用,导致在微信插件中无法看到该应用。通过这一简单的操作,就可以重新启用停用的应用。

同时,要确认进入应用的路径。如果是在消息页面进入应用,则只能看见已发消息推送的应用;在通讯录处进入查看可看见所有可见应用。不同的进入路径会导致看到的应用不同,成员需要根据自己的需求选择合适的进入路径。

还需确认是否设置了在工作台隐藏了自建应用。可在【管理端 -> 自建应用 -> 企业微信授权登录 -> 在工作台隐藏此应用】查看,被隐藏的应用在微信插件不显示。企业为了管理的需要,可能会将一些自建应用在工作台隐藏,成员在遇到应用不显示的情况时,需要确认是否存在这种设置。

此外,要确认看不到的应用是否为小程序,因为小程序暂不支持在微信插件展示。随着小程序的广泛应用,企业可能会开发一些小程序应用,但目前企业微信的微信插件还不支持展示小程序,成员遇到这种情况时就无需再做其他排查。

互联企业的应用暂不支持在微信插件中查看,可在【手机端 -> 工作台】查看应用对应位置,若是在互联企业下的则为互联企业的应用。对于互联企业的成员来说,需要了解这一限制,避免在微信插件中浪费时间查找互联企业的应用。

若是上下游共享应用后,下游企业在微信插件中看不到应用,手机端企业微信中可以看到应用,需等待微信插件同步更新。目前公众平台创建应用有限额,超大上下游(共享几十万企业)的应用一般3到4天可以创建完。在上下游企业共享应用的过程中,可能会出现微信插件同步不及时的问题,下游企业成员需要耐心等待更新。

若以上问题都排查后,仍在微信插件中看不见应用,可尝试取消关注后重新关注微信插件。但需注意,取消关注微信插件重新关注后,在微信插件接收过的历史消息将会无法查看。这是一种最后的解决办法,成员在操作前需要权衡是否愿意放弃历史消息。

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