企业在日常运营中,常面临沟通效率低、客户管理难、培训成本高、信息检索慢等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商,微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是企业微信的一系列强大功能能有效解决这些问题。

企业微信的会议功能有强大的AI支持。很多企业会议后,资料整理麻烦,信息查找困难。企业微信支持会议云录制、智能转写,有多种语言翻译,还能按章节或关键词划分内容、筛选发言人。AI纪要待办功能可自动生成会议主题、待办事项及负责人。通过AI对录屏内容切片,结合语义与视频信息,能高效定位;转写内容支持关键词搜索,大幅提升信息检索效率。比如一场长达两小时的会议,以往整理纪要需花费数小时,现在使用企业微信的这些功能,半小时内就能完成精准整理,大大节省时间。

智能文档与表格也是企业微信的亮点。企业在文档创作和数据处理时,常面临效率低、内容不规范等问题。智能文档历经多次迭代,3.0版本支持内容创作,如扩写、简写、正式化,还能进行文本润色、图表生成、公式推荐,只需自然语言描述需求即可生成函数,且融合低代码平台能力,支持多格式内容拖拉拽与联动。智能表格新增丰富AI字段,可实现信息总结提取,如精炼日报、售后问题总结,还能进行AI图片识别,如巡检场景中的安全装备识别,支持多数据源关联导入,如客户联系、群聊数据一键导入,也支持自定义配置提示词实现个性化功能。这让企业员工在处理文档和表格时更加高效准确,以往制作一份复杂报表可能需要一天时间,现在借助智能表格功能,半天就能完成。

智能搜索功能对企业也很实用。企业内部信息分散,查找特定信息困难。企业微信的智能搜索全局整合单聊、群聊、文档、微盘、会议内容,支持自然语言对话式搜索,可设置时间、联系人等筛选条件;针对群聊消息,自动生成“与我相关的总结”,助力高效爬楼。入口位于搜索栏右上方,需联系商务申请灰度权限。这使得员工能快速找到所需信息,提高工作效率。

智能机器人为企业提供了高效的咨询服务。企业在面对员工或客户的咨询时,常需要投入大量人力。企业微信的智能机器人支持7×24小时问答咨询,可基于上传的知识集,如公司规范、产品资料等回复,也可联网获取最新知识;支持配置回复范围,知识集支持本地文档、微盘文件,且自动同步更新。还可通过API接口对接企业自有知识集及AI Agent,适用于敏感场景,规避合规风险。这大大减少了人工咨询的工作量,提高了咨询回复的准确性和及时性。

智能陪练功能结合腾讯乐享,解决了企业培训难题。企业培训业务人员时,常面临成本高、效果差、缺乏素材与实操演练等问题。智能陪练基于企业微信会话存档内容生成培训教材,实现千人千面培训。具有7×24在线陪练、智能萃取任务、多维度评价与即时反馈等优势,培训周期缩短约60%。这让企业培训更加高效,降低了培训成本。

此外,企业微信本身还有熟悉的沟通体验和全方位连接微信的特点。和微信一样易用,电脑与手机多平台消息实时同步并云端保存,发出的消息可查看对方已读未读状态,企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理。还能与微信消息互通,可添加客户微信,通过单聊或群聊服务客户,企业可查看并管理成员添加的客户、客户群聊,还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具,以及客户朋友圈功能。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长:

微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长

对内提效:

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。

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