企业在使用通讯与办公工具时，常遇到沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信有着熟悉的沟通体验，能让同事高效聊工作。它和微信一样易用，有着与微信一致的沟通体验，简单易上手。而且电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，信息沉淀方便又安全。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这使得沟通工作更高效。比如在项目推进过程中，负责人可以清楚知道成员是否查看了重要信息，及时跟进进度。同时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。想象一下，大型企业员工众多，有了企业通讯录，查找同事就像在自己的小本子里找名字一样轻松。

企业微信还能全方位连接微信。通过消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这对于需要服务大量客户的企业来说，是非常实用的功能。例如，电商企业可以通过企业微信与客户进行沟通，解答客户的疑问，提供售后服务。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以一次性向多个客户发送消息，节省时间和精力。聊天工具栏和快捷回复功能则可以让员工快速回复客户的常见问题，提高服务效率。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如，一些企业会有专门的客户群用于推广活动，通过这些管理工具，可以保证群内秩序，避免无关信息干扰客户。客户朋友圈也是企业微信的一大亮点，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这就相当于企业有了一个免费的广告平台，可以直接将信息推送给客户，并且与客户进行互动，增加客户的粘性。

然而，在使用企业微信的过程中，也存在一些问题，比如外挂的使用。企业微信官方的朋友圈功能，必须要人工确认，如果没有此过程，那么一定是用了外挂。部分企业可能会使用非官方的批量拉群和自动批量加好友等外挂功能。企业微信不提供对外的自动化、批量化的拉群、建群API，部分企业使用第三方外挂通过托管账号将外部客户自动拉入群聊，后续在群内进行广告或促销信息的发放，严重骚扰用户。企业微信也不提供自动化、批量化主动加好友能力，部分企业使用外挂工具快速添加潜在客户，以便发送广告或促销信息。这些行为不仅违反了企业微信的使用规定，也会影响客户的体验。

为了正确使用企业微信，企业应该从企业微信官方渠道（官网）或其他正规应用商店下载和更新企业微信APP。严格遵循企业微信的使用条款，不使用非官方的第三方软件或功能。如遇到操作问题，建议使用企业微信官方的帮助中心或联系企业微信官方客服。如果在自查过程中发现了使用外挂的情况，或者不确定如何处理，应及时与企业微信官方客服联系寻求帮助。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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