企业在使用企业微信过程中，常常会遇到各种问题，比如导入通讯录出错、编辑成员信息受阻等，这些问题严重影响了企业的办公效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

在使用企业微信时，通讯录相关的问题较为常见。例如，在导入成员企业邮箱字段时，若字段中含有“--”“+”等符号，会出现导入失败的情况，因为目前暂不支持这些符号，需要修改后重试。这就好比搭建一座信息大厦，邮箱字段是重要的基石，符号的不规范会导致大厦搭建失败。

有的企业在刷新浏览器后重新尝试使用企业微信通讯录功能时，会遇到问题。需要确认企业是否已开启通讯录同步功能，因为该功能不允许手动编辑。企业可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态，如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。就像管理一个团队，需要明确每个成员的权限，才能保证团队的正常运转。

导入标签时，若系统提示繁忙，错误码为 -20077，这是因为导入的标签超过3000人。此时，建议减少导入数量，可分批导入重试。这就如同搬运货物，一次搬运太多可能会导致混乱，分批搬运则能更高效地完成任务。

通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，就需要核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。因为使用了微信官方的保留用语，设置的对外字段会被系统判定为非法，需要删除跟官方功能名称相关字词后再尝试，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。同时，企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。这就像遵守交通规则，不遵守规则就会导致通行受阻。

手机端编辑通讯录时，若提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。这就好比给一个房间设置了门禁，需要正确设置权限才能进入。

批量导入通讯录时，若提示“导入文件出错”，可更换网络后重试。网络就像信息传输的高速公路，路况不好会影响信息的正常传输。

导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，这就需要检查邮箱格式是否符合要求，确保信息的准确性。

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