企业在使用办公软件时，常遇到沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效利用企业微信提升办公与客户服务效率的方法。

企业微信具有熟悉的沟通体验，能让员工和同事高效聊工作。它和微信一样易用，拥有和微信一致的沟通体验，简单上手。消息可在电脑与手机多平台实时同步，并云端保存，方便随时查看。发出的消息还能查看对方的已读未读状态，大大提高沟通工作效率。比如，在项目紧急推进时，员工能及时知道同事是否看到重要消息，避免因信息传递不及时导致的工作延误。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业只需将员工信息批量导入，就能快速建立起完善的通讯录，员工在需要协作时能迅速找到对应同事，节省了时间和精力。

在全方位连接微信方面，企业微信的优势显著。它实现了消息互通，员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能与客户进行更广泛、深入的沟通。例如，在促销活动期间，企业员工可以通过企业微信的群聊功能，向更多客户传达活动信息。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手能让企业快速将重要信息传达给大量客户，聊天工具栏和快捷回复则能提高员工回复客户的速度和准确性。

企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些工具能有效维护客户群的秩序，提升客户群的管理效率。例如，防骚扰功能可以屏蔽不良信息，为客户营造良好的交流环境。客户朋友圈也是企业推广的重要渠道，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以利用客户朋友圈扩大品牌影响力，增加与客户的互动。

使用企业微信时，还需遵循《企业微信用户账号使用规范》。该规范是为维护企业微信平台绿色网络环境，更好地保障用户合法权益及良好的用户体验而制定的。企业微信用户在注册、认证、使用企业微信的账号及其相关服务过程中不得违反现行法律法规及包括但不限于本规范在内的用户协议规则。腾讯将按照相关法律法规及用户协议规则，对违规行为进行处理，并配合有权机关维护用户及其他主体的合法权益。

规范的适用范围包括企业用户管理员以及个人用户。企业用户管理员指经企业用户指定，拥有企业用户管理后台系统操作权限的个人，个人用户指被企业用户邀请加入企业工作平台，注册使用企业微信的个人。在软件使用规范方面，用户可以直接从腾讯的官方网站上获取企业微信软件，也可以从得到腾讯授权的第三方获取。如果用户从未经腾讯授权的第三方获取本软件或与本软件名称相同的安装程序，腾讯无法保证该软件能够正常使用，并对因此给其造成的损失不予负责。

同时，除非法律允许或腾讯书面许可，用户使用本软件过程中不得从事删除本软件及其副本上关于著作权的信息、对本软件进行反向工程、反向汇编、反向编译，或者以其他方式尝试发现本软件的源代码等行为。总之，企业和员工在使用企业微信时，充分利用其功能优势，并严格遵守使用规范，才能更好地提升工作效率和客户服务质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

对外增长：微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

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