企业在日常运营中,常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。比如内部沟通信息不及时、不准确,导致工作推进缓慢;外部客户服务缺乏有效工具,难以满足客户需求。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信具有熟悉的沟通体验,能让员工和同事一起高效聊工作。它和微信一样易用,有着与微信一致的沟通体验,简单便捷。信息沉淀功能强大,电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存,员工不用担心重要信息丢失。发出的消息可以查看对方的已读未读状态,这使得沟通工作更高效。有一次,某项目负责人通过企业微信给团队成员布置紧急任务,通过查看已读未读状态,及时提醒未读成员,确保了任务按时推进。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便。企业只需将员工信息批量导入,就能快速建立起完整的通讯录,员工查找同事时,只需在通讯录中搜索即可。

企业微信还能全方位连接微信。消息互通功能可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。某销售团队通过企业微信添加客户微信,建立客户群,定期在群里分享产品信息和优惠活动,提高了客户的购买率。企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以让企业一次性向多个客户发送消息,节省时间和精力;聊天工具栏提供了丰富的工具,如发送文件、图片等;快捷回复功能可以预设常用回复内容,快速响应客户。企业可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。防骚扰功能可以屏蔽不良信息,保护客户群的环境;群成员去重功能可以避免群里出现重复的客户,提高管理效率。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。某企业通过在客户朋友圈发布新产品信息,吸引了大量客户的关注和咨询。

不过,在使用企业微信时,也有一些规范需要遵守。在数据使用方面,未经其他企业微信用户明确同意,或未向其他企业微信用户如实披露数据用途、使用范围等相关信息的情形下,不得复制、存储、使用或传输其他企业微信用户数据,侵害其他企业微信用户合法权益。也不能要求其他企业微信用户共享、提交个人信息(包括但不限于姓名、微信号、手机号、电子邮箱地址等)才可使用某种服务或从事某种活动,如填写个人信息后才能加入群聊等。不能将其他企业微信用户的姓名、微信号、手机号、电子邮箱地址等个人信息用于任何未经用户及企业微信平台授权的用途。更不能企图进行反射查找、跟踪、关联、挖掘、获取企业微信用户的姓名、微信号、手机号、电子邮箱地址等个人信息。在内容方面,所有用户在使用企业微信过程中不得制作、复制、发布、传播违法违规内容。不得制作、复制、发布、传播违反或反对宪法确定的基本原则、社会主义制度的内容;危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一、主权和领土完整的内容;损害国家荣誉和利益的内容;煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的内容;破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的内容;散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的内容;散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的内容;侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的内容;煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的内容;以非法民间组织名义活动的内容。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。

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