很多企业在客户管理中面临客户流失严重、跟进效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了利用企业微信提升客户管理水平的有效方法。

企业在客户管理方面存在诸多痛点。在客户跟进上，传统方式效率低下，业务人员难以全面掌握客户情况，跟进过程缺乏系统性，容易遗漏重要信息。比如销售可能在与客户沟通后，没有及时记录关键信息，导致后续跟进时出现偏差。在客户留存方面，企业难以精准把握客户需求和反馈，无法提供个性化服务，客户容易转向竞争对手。据统计，因服务不到位导致的客户流失率较高。

企业微信的客户管理功能能很好地解决这些痛点。其智能表格结合智能表与AI能力，可实现对业务人员客户及全公司客户的完整管理。最新AI功能“客户跟进总结”能自动汇总客户跟进情况、梳理重点客户并生成跟进建议，还能打通客户沟通话术。该功能在几分钟内就能为销售筛选重点客户并提供针对性沟通建议，且支持按企业自定义要求配置。例如，企业可根据自身需求设置总结格式、办事项标准等。

在客户跟进方面，具体操作如下：业务人员可在企业微信中找到客户服务登记模板，直接导入客户微信信息，无需人工录入即可获取相关数据。AI总结基于销售与客户的真实沟通内容，确保客户反馈分析的真实性。目前，该功能已从员工与客户的一对一单聊场景，扩展至客户群聊场景，可自动汇总群聊内容，将表格作为简易客户管理工具，用于员工日程、日报管理及重点客户跟进，助力企业简化数据流转并减轻一线人员负担。

在客户留存方面，企业可利用企业微信的客户管理功能进行精细化运营。通过客户联系功能，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。利用客户群管理工具，如防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等，高效管理客户群。还可通过客户朋友圈功能，将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强客户粘性。

企业微信的智能搜索功能也有助于提升客户管理效率。智能搜索入口位于搜索栏右上方，点击即可进入对应页面。使用方式类似微信聊天，在搜索栏输入自然语言即可对话，还可设置时间、联系人、企业进展等前提条件，智能搜索会自动统计员工可触达的消息及知识，实现一键搜索，缩短搜索路径，方便业务人员快速获取客户相关信息。

总之，企业微信客户管理功能优势明显。它能有效提升客户跟进效率，让业务人员更精准地把握客户需求，提高客户留存率。通过合理运用这些功能，企业能显著提升客户管理水平，在市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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