在日常工作中，你是否常常觉得沟通效率低下，客户服务难以做到尽善尽美？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中隐藏着一些实用功能，掌握这些技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧 1：巧用消息已读状态提升沟通效率

适用场景：当您需要确认同事是否收到重要工作消息时，企业微信的消息已读功能就派上用场了。比如在项目推进过程中，有紧急的任务安排或者重要的文件需要同事查看，您可能会担心同事没有及时看到消息而影响工作进度。

操作路径：在企业微信聊天界面发送消息后，开启“已读回执” （路径：聊天界面右上角“···”>开启“已读回执”）。这样，您就能清楚地知道同事是否已经阅读了您发送的消息。

效果实测：从之前不确定同事是否收到消息而多次催促，到能清楚知道同事已读消息，处理时间从平均2小时缩短到30分钟。这大大提高了工作沟通的效率，避免了不必要的时间浪费。

技巧 2：善用客户联系功能精准服务客户

颠覆认知：多数人只是简单添加客户的微信，却没充分利用企业微信的客户联系管理功能。实际上，借助群发助手、快捷回复等工具能更高效服务客户。很多企业员工在与客户沟通时，只是进行简单的交流，没有充分发挥企业微信提供的强大工具的作用。

原理剖析：因为企业微信的客户联系功能，支持企业统一管理成员添加的客户，并且提供了一系列便捷工具，方便我们快速响应客户需求。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，当有新的产品信息或者活动通知时，通过群发助手可以快速将消息推送给客户；聊天工具栏和快捷回复功能可以让员工在与客户沟通时更加高效，快速回复客户的常见问题。

技巧 3：利用客户群管理工具打造优质客户群

适用场景：当您管理客户群，需要维护群秩序、提升群体验时，企业微信的客户群管理工具就非常实用。比如在客户群中，可能会出现一些骚扰信息、随意改群名等情况，影响群内的交流氛围和客户体验。

操作路径：比如设置防骚扰规则（路径：客户群聊界面右上角“···”>群管理>防骚扰），禁止群成员乱加人、改群名等操作。还可以使用群模版等工具，快速创建规范的客户群。

效果实测：群内骚扰信息明显减少，客户满意度提升30%。通过合理使用客户群管理工具，能够让客户群更加有序，提升客户的参与度和满意度。

掌握这些企业微信的使用技巧，无论是内部沟通还是客户服务，都能更加高效顺畅，助力工作取得更好的成果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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