在企业日常运营中,沟通效率低、客户管理难等问题普遍存在,严重影响企业的工作进度和业务拓展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。
企业微信有着熟悉的沟通体验,能和同事一起高效聊工作。首先,它和微信一样易用,员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。其信息沉淀功能十分实用,电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存。例如,一位销售人员在外出拜访客户时,通过手机查看之前在电脑上与同事沟通的项目细节,不会因为设备的切换而丢失重要信息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态,沟通工作更高效。在项目推进过程中,负责人发出任务安排后,能及时了解团队成员是否知晓任务,避免因信息传达不及时而导致的工作延误。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便。大型企业员工数量众多,通过企业通讯录可以快速找到所需同事,节省了大量时间。
企业微信还能全方位连接微信。消息互通功能可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。某连锁门店的销售人员可以添加周边客户的微信,组建客户群,定期在群里发布新品信息和优惠活动,吸引客户购买。企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。客服人员可以利用快捷回复功能,快速响应客户的常见问题,提高服务效率。企业可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。商家可以使用防骚扰功能,确保客户群内的环境良好,避免无关信息干扰客户。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。企业发布新产品后,可以通过客户朋友圈进行推广,吸引客户关注并与客户进行互动,了解客户的需求和反馈。
在实际应用中,企业微信的这些功能为企业带来了显著的效果。以客户服务为例,通过客户联系和客户群管理功能,企业能够更好地服务客户,提高客户满意度。据统计,使用企业微信进行客户服务的企业,客户满意度提升了30%。在企业内部沟通方面,信息实时同步和已读未读状态的查看,使沟通效率提高了40%。企业通讯录的使用,让员工查找同事的时间平均缩短了50%。
微盛AI·企微管家作为企业微信的重要合作伙伴,为企业提供了更全面的支持。它协助企业更好地利用企业微信的各项功能,实现内外一体的增长。在对外增长方面,微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长。例如,一家电商企业通过微盛AI·企微管家的SCRM系统,将广告投放与企业微信的客户管理相结合,精准触达目标客户,转化率提升了20%。在对内提效方面,协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。某制造企业通过集成内部的生产管理系统和企业微信,员工可以在企业微信上实时查看生产进度,工作效率提高了30%。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。
对外增长:
微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
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