企业在客户沟通与管理时，常遇到沟通效率低、客户信息易丢失、服务响应不及时等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些难题。

传统沟通方式存在诸多痛点。在信息传递方面，传统沟通效率低下，如邮件、电话等方式，信息传递不及时，导致客户跟进困难。据统计，约70%的企业因传统沟通方式，客户跟进不及时，导致业务转化率降低。客户信息管理也存在难题，纸质记录或简单电子表格管理，易造成客户信息丢失或混乱，企业难以全面了解客户需求，无法提供个性化服务。

企业微信的对应功能可解决这些痛点。客户联系功能可添加客户微信，进行一对一沟通。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。通过规范员工添加客户微信的流程，可提高客户添加通过率。如某企业规定员工添加客户微信时，需注明身份和来意，添加通过率提高了30%。

客户群方便进行集中服务与营销。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。运营客户群可提高活跃度，如定期举办群活动、分享有价值的内容等。某企业通过运营客户群，群成员活跃度提高了40%，业务转化率提升了25%。

客户朋友圈能精准推送信息。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。策划有吸引力的客户朋友圈内容，可提高客户关注度。如某企业通过发布有趣的产品使用视频，客户朋友圈互动率提高了50%。

企业微信功能在解决企业客户沟通与管理痛点方面优势明显。通过客户联系功能，企业可及时跟进客户，提高客户满意度。客户群运营可增强客户粘性，提高业务转化率。客户朋友圈能精准触达客户，提升品牌影响力。使用企业微信后，企业客户流失率降低了20%，复购率提高了30%。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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