企业在日常运营中,常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是企业微信能为企业解决诸多难题。
企业微信具有熟悉的沟通体验,能让企业和同事高效聊工作。首先,它和微信一样易用,员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。其次,电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存,方便员工随时随地查看消息。比如,员工在外出办公时,也能及时获取工作信息,不会因设备问题而耽误工作。再者,发出的消息可以查看对方的已读未读状态,这使得沟通工作更高效。在企业中,一项工作的推进往往需要多个部门的协作,通过查看消息的已读未读状态,员工可以及时了解同事是否收到并处理了相关信息,避免工作延误。最后,企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便。对于大型企业来说,员工数量众多,传统的通讯录查找方式效率低下,而企业微信的企业通讯录功能可以快速定位到所需同事,提高工作效率。
企业微信还能全方位连接微信。在消息互通方面,企业员工可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。这使得企业能够更广泛地与客户进行沟通,及时了解客户需求。例如,在销售行业,销售人员可以通过企业微信与客户保持密切联系,解答客户疑问,促进销售业务的开展。在客户联系方面,企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以帮助企业快速向客户发送重要信息,如活动通知、产品更新等;聊天工具栏和快捷回复功能则可以提高员工的回复效率,节省沟通时间。在客户群管理方面,企业可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些工具可以维护客户群的秩序,提高客户群的质量。比如,防骚扰功能可以防止不良信息在群内传播,保护客户的体验;群模版功能可以为企业提供统一的群聊管理模式,提高管理效率。在客户朋友圈方面,活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。这为企业提供了一个宣传推广的平台,能够增加客户对企业的了解和信任。
在实际应用中,企业微信已经得到了广泛的认可。西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织正在使用企业微信。这些企业通过使用企业微信,提高了沟通效率,加强了客户管理,取得了良好的效果。
微盛AI·企微管家作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的增长。对外增长方面,微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长。对内提效方面,协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。
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