企业在客户服务和内部管理上常面临难题，比如客户沟通效率低、客户群管理困难、员工信息管理繁琐等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有熟悉的沟通体验，还能全方位连接微信。下面详细介绍企业微信的客户服务和管理功能及使用方法。

熟悉的沟通体验，高效聊工作

企业微信与微信有一样的沟通体验，简单易用。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息还能查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。其企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

操作步骤如下：

  1. 下载安装企业微信，通过手机号或微信授权注册登录。若通过微信授权注册/登录，可选择是否提供微信帐号好友列表，不提供可能无法正常使用外部联系人的好友提醒功能，但不影响其他服务。
  2. 注册成功后，进入企业通讯录，可批量导入员工信息，进行统一管理。
  3. 在日常沟通中，可利用消息的已读未读状态，提高沟通效率。

应用场景：企业内部的项目沟通、任务分配等，都能通过企业微信高效完成。比如，一个项目团队在进行项目推进时，通过企业微信实时沟通，能及时了解项目进展，解决问题。

全方位连接微信，服务客户

企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户、客户群聊，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户，还有客户朋友圈功能，可发表活动信息、产品动态等内容，并与客户评论互动。

操作步骤如下：

  1. 添加客户微信：在企业微信中，点击“添加客户”，输入客户微信信息，发送添加请求。
  2. 使用群发助手：在“客户联系”中，找到群发助手，编辑群发内容，选择要发送的客户，点击发送即可。
  3. 管理客户群：在“客户群”中，可查看并管理成员的客户群聊，使用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具进行高效管理。
  4. 发布客户朋友圈：在“客户朋友圈”中，编辑要发布的内容，选择要展示的客户，点击发布。

应用场景：适用于零售、教育、金融等行业。比如，零售行业可通过企业微信向客户推送新品信息、促销活动等；教育行业可通过客户群与家长沟通学生情况；金融行业可通过客户朋友圈发布理财产品信息。

总结

企业微信在沟通体验和连接微信方面有诸多优势，能提高企业内部沟通效率，提升客户服务质量。其熟悉的沟通体验让员工容易上手，全方位连接微信的功能让企业能更好地服务客户。通过以上介绍的操作步骤，企业能更好地使用企业微信的各项功能。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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