企业在客户群管理中，常常面临客户服务响应慢、工时浪费等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，运用企业微信的一些实用技巧，能有效解决这些问题。

企业微信中，超60%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务响应时间从平均3小时大幅缩短到45分钟。重点推荐第3条，每月可为您节省约30小时工时：

技巧1：合理运用群模版

问题：当企业需要快速创建多个客户群，且群规则、群公告等内容相似时，传统的逐个创建方式效率低下。

证据：以前每次创建群花费15分钟，使用企业微信的群模版功能后，操作路径为进入企业微信管理后台 > 客户群 > 群模版管理 > 创建群模版，现在仅需3分钟。

结论：合理运用群模版，能极大提高创建客户群的效率，节省时间和人力成本。

技巧2：善用群成员去重

问题：多数人在添加群成员时不会留意成员是否重复，逐一添加浪费时间。

证据：实际上，企业微信有群成员去重功能，其客户群管理系统支持自动检测并去除重复成员。

结论：善用群成员去重功能，可避免重复添加，提高群成员管理效率。

技巧3：开启防骚扰功能

问题：当客户群中出现频繁发送广告、恶意刷屏等行为时，会严重影响群内交流和客户服务体验。

证据：开启防骚扰功能的操作路径为在客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰。开启后，群内骚扰信息从每天约50条降至几乎为0。

结论：开启防骚扰功能，能有效净化客户群环境，保证群内交流秩序。

技巧4：设置禁止加入群聊

问题：有人觉得客户群应该随时开放加入，其实对于一些特定客户群，不限制加入可能会导致信息安全问题和交流秩序混乱。

证据：企业微信的客户群权限设置中，支持管理员灵活控制群成员的加入权限。

结论：设置禁止加入群聊，能保证特定客户群内信息安全和交流秩序。

技巧5：巧用快捷回复

问题：客服人员在面对大量客户常见问题时，回复效率低下。

证据：巧用快捷回复功能，操作路径为进入企业微信聊天界面 > 点击聊天工具栏中的快捷回复设置。使用后，平均每条回复时间从3分钟缩短到30秒。

结论：巧用快捷回复功能，能显著提高客服人员的回复效率，提升客户服务体验。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧优势明显，能极大提升客户服务效率，维护良好的客户关系。企业若能合理运用这些技巧，必将在客户服务方面取得显著成果。

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