企业在使用企业微信过程中，常常会遇到各种棘手的问题，比如通讯录导入出错、信息保存提示异常等，这些问题严重影响了企业的使用体验和工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列解决办法。

在使用企业微信时，通讯录相关问题较为常见。例如，导入成员企业邮箱时，若字段含有 “--”、“+” 符号，就会出现问题，因为目前企业微信暂不支持这些符号，需要修改后重试。另外，当批量导入通讯录提示 “导入文件出错” 时，这可能是网络问题导致的，企业只需更换网络后重新尝试即可。而若提示 “企业邮箱格式不合规”，则要仔细检查邮箱格式是否正确。

通讯录同步功能的使用也容易引发问题。如果刷新浏览器后尝试编辑通讯录，却发现不允许手动编辑，这时需要在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态。若需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。当手机端编辑通讯录提示 “无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑” 时，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步来解决。

导入标签时也可能遇到状况。若导入的标签超过3000人，就会出现系统繁忙，错误码 -20077 的报错。企业可以减少导入数量，分批导入重试，这样就能顺利完成标签导入。

在编辑成员信息保存时，若提示 “成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，企业需要核实设置的对外字段中是否含有 “企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉” 等自定义字段。因为这些是微信官方的保留用语，使用后设置的对外字段会被系统判定为非法。若有此类字段，需删除后再尝试，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除 “朋友圈” “小程序”“看一看” 等字段。同时，企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

企业微信为企业带来了诸多便利，如熟悉的沟通体验，和微信一样易用，信息能在电脑与手机多平台实时同步并云端保存，发出的消息还能查看对方的已读未读状态，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理。它还能全方位连接微信，可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，企业能查看并管理成员添加的客户和客户群聊，还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈并互动。然而，在使用过程中出现的各种问题确实会给企业带来困扰。

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