企业在日常运营中,常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。比如,员工沟通信息不及时同步,客户服务缺乏高效工具,这些都严重影响了企业的运营效率。而腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出了有效的解决方案。
企业微信为企业提供了熟悉的沟通体验,能让员工和同事高效聊工作。它和微信一样易用,拥有与微信一致的沟通体验,简单上手。而且,电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存,信息沉淀功能强大。发出的消息可以查看对方的已读未读状态,大大提高了沟通工作的效率。同时,企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更加方便。
在全方位连接微信方面,企业微信的优势也十分明显。它实现了消息互通,可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具,能高效服务客户。对于客户群,企业可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。此外,活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。
以某零售企业为例,在使用企业微信之前,员工与客户沟通主要依靠传统的电话和短信,效率低且信息难以沉淀。使用企业微信后,员工可以通过消息互通功能添加客户微信,利用群发助手定期推送新品信息。同时,借助客户群管理工具,对客户群进行精细化管理,大大提高了客户服务质量和销售业绩。
再看某教育企业,之前在组织活动时,很难将活动信息及时准确地传达给学生和家长。有了企业微信的客户朋友圈功能,活动信息可以直接推送到客户的朋友圈,还能与客户进行评论互动,活动的参与度明显提高。
微盛AI·企微管家在企业使用企业微信的过程中发挥了重要作用。它能协助企业更好地落地企业微信的各项功能。比如,在对外增长方面,微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长。在某电商企业的应用中,通过微盛AI·企微管家的SCRM功能,将广告投放与企业微信社群运营相结合,吸引了大量潜在客户,转化率显著提升。
在对内提效方面,微盛协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。某制造企业通过微盛AI·企微管家集成了内部的生产管理系统和企业微信,员工在企业微信上就能直接查看生产进度、提交工作申请等,大大提高了内部协作效率。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。
对外增长:
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