企业在使用企业微信时，手机端登录常遇问题，严重影响办公效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的解决办法。

企业微信手机端登录，接收验证码是关键一步，但不少企业员工会遇到收不到验证码的情况。这一问题会阻碍正常登录，导致工作无法及时开展。而收不到验证码，可能有多种原因。

首先是短信接收延迟。在实际使用中，由于网络、运营商等因素，短信可能无法及时送达。证据显示，不少员工在获取验证码后，短时间内未收到，但等待一段时间后就收到了。结论就是，若遇到这种情况，可等待3到4分钟后，再重新获取验证码尝试。

其次是手机安全软件拦截。如今手机安全软件功能强大，但有时会误拦企业微信验证码。例如，有的员工手机自带拦截软件将验证码短信拦截。对于安卓手机，各品牌机型设置不同。以华为为例，进入短信收件箱，上方通知栏目若能看到大量短信，若看不到被拦截的短信，可点击右下角“…”唤起上拉菜单，点击“骚扰拦截”即可查看到。对于苹果手机，可点击手机系统“设置”，进入“信息”，在“信息过滤”中查看是否开启“过滤未知发件人”，可关闭该按钮后重新发送，或是在“垃圾信息”中查看被拦截的短信；也可进入短信箱，点击左上角“<过滤条件”按钮，在“未知发件人”中查看被拦截的短信。对于第三方软件拦截，如360手机卫士、金山卫士等，可进入第三方软件中设置查看。所以，当遇到这种情况，可打开手机安全软件，暂时关闭拦截功能，然后再次尝试获取验证码。

再者，收件箱过满或手机内存不够也会影响验证码接收。当收件箱短信过多，或者手机内存不足时，新短信可能无法正常接收。解决办法就是清空收件箱，清理手机内存，然后重启手机再尝试获取验证码。

另外，所处地区信号不好或接收短信的时间点处于关机状态，也会导致收不到验证码。因为短信网关拥堵或出现异常时，已发送的短信会出现延时或丢失的情况。这时建议联系手机运营商核实情况，或过段时间再尝试获取验证码。

对于双卡双待手机，AB卡槽安放不正确也可能影响验证码接收。有的员工在使用双卡双待手机时，会遇到这种问题。可尝试更换AB卡位置重试。

还有，手机长时间未关机也可能导致接收验证码异常。长时间运行会使手机系统出现一些小故障，影响短信接收。此时可尝试关机重启后重新尝试获取验证码。

最后，手机欠费也会造成收不到验证码。当手机欠费时，运营商会限制短信服务。可充值话费消除欠费状态后重试。

如果是在第三方应用或自建应用的自定义页面获取验证码时手机收不到验证码，则可能是应用功能异常导致没有下发成功，需要联系企业管理员确认或者联系第三方应用管理员确认功能是否正常。

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