企业在使用通讯与办公工具时，常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。

企业微信能为企业提供熟悉的沟通体验，让工作交流更高效。它与微信操作体验一致，员工易上手。电脑与手机多平台消息实时同步，还能云端保存，方便随时查看历史信息。发消息可查看对方已读未读状态，沟通更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。比如，某大型企业员工众多，部门复杂，使用企业通讯录后，员工能快速找到对接同事，大大节省了沟通时间。

企业微信还能全方位连接微信，为企业服务客户提供便利。它可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数可达 500 人。企业能查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，提高服务效率。对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，便于高效管理。例如，某销售团队利用群发助手，定期向客户推送产品信息，提高了客户转化率。

超级管理员通过企业微信查看热门问题，能了解客户咨询较多的问题，完善知识库。对于客户咨询接待人员较多的问题，可快速将问题和接待人员的回答添加到知识库中，提高机器人接待效率。操作路径有两种，在管理后台，可通过【管理后台->应用管理->微信客服->工具->机器人配置->热门问题】查看；在手机端，可通过【手机端->工作台->微信客服->机器人->热门问题】查看。系统会自动统计较多客户咨询的问题，并统计这些问法是否命中知识库已有问题，至少要两个用户以上询问到的问题才会被统计。针对命中已有问题的问法，管理员可操作添加到已有问答或新的问答。点击进入问法详情，可查看客户问法、提问人数、提问次数；若查看的是已命中问法，还会多一个“命中问题”的统计项和“添加到已有问答”的按钮。

微盛 AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是 SCRM，接入 Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的 ID 和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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