企业在使用企业微信时，常常会遇到各种问题，比如导入文件出错、编辑成员信息保存失败等，严重影响工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列解决企业微信使用难题的办法。

首先，在成员企业邮箱字段设置方面，若成员企业邮箱字段含有“--”、“+”的符号，就会出现问题，因为目前暂不支持这些符号，需要修改后重试。这一规则能保证企业邮箱在企业微信系统中的正常使用，避免因特殊符号导致的识别错误。

其次，关于通讯录同步功能。若遇到操作问题，可刷新浏览器后重新尝试，同时要确认企业是否已开启通讯录同步功能，该功能不允许手动编辑。若需要手动编辑，可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态，并在通讯录同步功能权限里进行设置。这样能确保通讯录信息的准确和统一管理。

再者，导入标签也可能出现问题。若导入的标签超过3000人，就会提示系统繁忙，错误码为 -20077。遇到这种情况，建议减少导入数量，可分批导入重试，以此保证标签导入的顺利进行。

另外，通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”这些自定义字段。因为这些是微信官方的保留用语，使用后设置的对外字段会被系统判定为非法，需要删除跟官方功能名称相关字词后再尝试保存。修改路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

最后，手机端编辑通讯录时，若提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭 api 接口同步来解决此问题。

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