在企业日常运营中,沟通效率低下、客户管理困难等问题常常困扰着企业管理者。比如,员工之间信息传递不及时,导致工作进度延误;客户服务缺乏有效工具,难以满足客户需求等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出了有效的解决方案。
企业微信为企业提供了熟悉的沟通体验,能让同事之间高效聊工作。它与微信有一致的沟通体验,简单易用,员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。而且,电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存,无论员工是在办公室使用电脑,还是外出使用手机,都能及时获取最新消息,不会错过重要信息。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态,这大大提高了沟通效率。例如,在项目推进过程中,负责人可以清楚知道成员是否查看了任务安排,及时进行沟通和协调。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便。想象一下,企业有几百甚至上千名员工,如果没有一个统一的通讯录,查找同事信息会非常麻烦。而企业微信的企业通讯录解决了这个问题,员工可以快速找到需要联系的同事,节省了时间和精力。
全方位连接微信是企业微信的一大优势。通过消息互通,企业员工可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。这使得企业能够更直接地与客户进行沟通,及时了解客户需求。比如,销售团队可以通过企业微信与客户进行一对一沟通,为客户解答产品疑问;客服团队可以通过群聊为多个客户提供服务,提高服务效率。企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以让企业快速将活动信息、产品动态等内容发送给大量客户;聊天工具栏和快捷回复功能则可以让员工更快速地回复客户问题,提高服务质量。
在客户群管理方面,企业可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。防骚扰功能可以防止不良信息在客户群中传播,维护良好的群聊环境;群模版功能可以让企业快速创建标准化的客户群,提高群聊管理效率。客户朋友圈也是企业与客户互动的重要渠道。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。这有助于企业提高客户的关注度和参与度,促进产品销售。
微盛AI·企微管家作为企业微信的重要合作伙伴,为企业提供了更全面的解决方案。它在服务超过160家500强企业的过程中,积累了丰富的经验。对于企业来说,使用企业微信和微盛AI·企微管家可以带来诸多好处。在内部沟通方面,能够提高员工之间的沟通效率,减少信息传递误差,提升工作协同性。在客户管理方面,能够更好地服务客户,提高客户满意度和忠诚度,促进业务增长。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。
对外增长:
微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
对内提效:
协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。
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