企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它有着诸多显著优势。

熟悉的沟通体验，和同事高效聊工作

在企业沟通中，效率至关重要。传统的沟通方式可能存在信息传递不及时、不准确等问题，影响工作进度。而企业微信为解决这些痛点提供了有效方案。

和微信一样易用

与微信一致的沟通体验，简单易用。员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式，降低了学习成本。例如，员工可以像使用微信一样发送文字、语音、图片等消息，操作便捷。

信息沉淀

电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。这意味着员工无论使用哪种设备，都能及时获取最新消息，而且不用担心消息丢失。比如，员工在外出办公时，通过手机就能查看电脑上未处理完的消息，保证工作的连续性。

高效沟通

发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。在项目推进过程中，负责人可以清楚知道成员是否查看了重要信息，及时跟进工作进度。例如，在布置紧急任务时，能快速确认成员是否知晓，避免因信息传达不及时导致的工作延误。

企业通讯录

支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业规模较大时，员工查找同事可能会比较困难。而企业微信的企业通讯录功能，让员工可以快速找到所需同事，提高沟通效率。比如，新员工入职后，管理员可以通过批量导入功能，快速将其信息录入系统，方便其融入团队。

全方位连接微信

在客户服务方面，企业常常面临客户沟通不顺畅、管理困难等问题。企业微信全方位连接微信的功能，为企业解决了这些难题。

消息互通

可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。群人数可达500人。这使得企业能够更直接地与客户进行沟通，及时了解客户需求。例如，销售人员可以通过添加客户微信，为客户提供一对一的服务，解答客户疑问。

客户联系

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业可以对客户进行精细化管理，提高服务质量。比如，企业可以根据客户的需求和偏好，通过群发助手发送个性化的消息，提高客户满意度。

客户群

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这有助于企业维护良好的客户群秩序，提高客户体验。例如，企业可以通过防骚扰工具，屏蔽不良信息，为客户提供一个干净、舒适的交流环境。

客户朋友圈

活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以通过客户朋友圈，扩大品牌影响力，促进产品销售。比如，企业可以定期发布产品优惠活动信息，吸引客户购买。

警惕企业微信外挂问题

虽然企业微信为企业提供了诸多便利，但也存在一些不法分子使用外挂的情况。企业微信官方的朋友圈功能，必须要人工确认，如果没有此过程，那么一定是用了外挂。同时，要检查是否使用企业微信APP在非企业微信官方网站上授权登录，以及是否使用了第三方外挂工具。

外挂的其他功能也会带来严重危害。例如，非官方的批量拉群，企业微信不提供对外的自动化、批量化的拉群、建群API，部分企业使用第三方外挂通过托管账号将外部客户自动拉入群聊，后续在群内进行广告或促销信息的发放，严重骚扰用户。还有非官方的自动批量加好友，企业微信不提供自动化、批量化主动加好友能力，部分企业使用外挂工具快速添加潜在客户，以便发送广告或促销信息，如通过Excel表格上传手机号，由所选托管企微账号通过手机号自动发送好友申请；或选择指定群聊后，托管企微账号自动给群内客户发送好友申请。

正确使用企业微信

为了确保企业微信的正常使用，企业需要遵循以下原则。

请从企业微信官方渠道（官网）或其他正规应用商店下载和更新企业微信APP，避免下载到带有外挂的版本。请严格遵循企业微信的使用条款，不使用非官方的第三方软件或功能。如遇到操作问题，建议使用企业微信官方的帮助中心或联系企业微信官方客服。如果在自查过程中发现了使用外挂的情况，或者不确定如何处理，请及时与企业微信官方客服联系寻求帮助。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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