企业在日常运营中,常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出了一套有效的解决方案。
首先,企业微信有着熟悉的沟通体验,能让同事高效聊工作。在传统企业沟通中,信息传递不及时、不准确是常见的痛点。比如,在一些项目协作中,由于沟通不畅,导致工作进度延误、任务重复等问题。而企业微信与微信一致的沟通体验,简单易用,员工无需额外学习复杂的操作,就能快速上手。
信息沉淀方面,电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存。这意味着员工无论使用何种设备,都能随时查看历史消息,不会错过重要信息。例如,在销售团队中,销售人员可以随时回顾与客户的沟通记录,更好地了解客户需求。
高效沟通也是企业微信的一大优势。发出的消息可以查看对方的已读未读状态,沟通工作更高效。在紧急任务分配时,领导可以清楚知道员工是否收到并阅读了任务信息,及时督促未读员工,确保任务顺利执行。
企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便。对于大型企业来说,员工数量众多,查找同事信息是一件麻烦事。有了企业微信的企业通讯录,只需输入关键词,就能快速找到所需同事的联系方式。
其次,企业微信能全方位连接微信。在客户服务方面,企业面临着客户分散、服务不及时等问题。企业微信的消息互通功能可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。这使得企业能够更广泛地触达客户,及时响应客户需求。
客户联系功能让企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如,在促销活动期间,企业可以通过群发助手向客户发送活动信息,提高活动的曝光率。
客户群功能方面,企业可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这有助于维护客户群的秩序,提高客户群的活跃度。
客户朋友圈功能可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。这为企业提供了一个直接与客户互动的平台,增强了客户的粘性。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。
对外增长:
微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
对内提效:
协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。
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