企业在使用企业微信时，常常遇到各种问题，影响工作效率和客户服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列解决办法。

企业微信在使用过程中，和微信插件相关的问题较为常见。比如扫码关注微信插件提示“参数错误（-1）”，若关注公众号或订阅号超过1000，就会无法成功关注微信插件。这是因为过多的关注量会导致系统在处理关注请求时出现参数错误。解决办法是尝试取消关注部分公众号或订阅号，然后再尝试扫码关注。

还有关注微信插件输入手机号/邮箱提示“查询账号超过频率限制，请明天重试”的问题。目前该频率限制是24小时内不能超过10次。若出现该提示，建议明日重试。因为频繁的查询操作可能会对系统造成负担，为了保证系统的稳定运行，设置了这样的频率限制。

在微信侧无法搜索关注微信插件也是一个常见问题。目前关注微信插件可联系管理员在【管理后台->我的企业->微信插件->邀请关注 】获取二维码使用微信进行扫码关注，不支持在微信侧通过搜索企业号名称进行关注。这是系统的设置，为了保证关注流程的规范性和安全性。

另外，微信绑定的手机号是A，关注微信插件后，企业通讯录显示的手机号是B的情况也时有发生。若成员微信绑定的手机号是A号码，关注微信插件后，如果微信绑定的手机号不在企业微信通讯录中，点击身份验证后需要输入手机号或邮箱进行验证，若加入验证输入的是手机号B，那么关注成功后，对应的企业微信通讯录会显示B手机号。这就导致了微信绑定的手机号和通讯录手机号不一致的情况。

扫码关注微信插件提示“你已退出该企业，无法关注成功”，出现这个提示的原因是成员原先关注微信插件后主动退出企业，导致自动取消关注微信插件，后管理员重新邀请加入企业，成员扫码关注微信插件时就会出现这个提示，该情况后续会进行优化。可尝试取消关注微信插件后再重新扫码关注即可。需要注意的是，取消关注微信插件，在插件中已收到过的推送消息和已收到过的会话消息在插件侧将会清空，需谨慎操作。

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