在使用企业微信的过程中，不少企业都遇到过收不到验证码的困扰，这大大影响了使用效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

收不到手机/邮箱验证码的场景一般有哪些？

登录企业微信时手机或邮箱收不到验证码

当企业员工登录企业微信时，需要验证码进行身份验证。若收不到验证码，就无法顺利登录，影响日常工作沟通。

绑定企业域名时收不到验证邮件

企业在绑定域名时，需要接收验证邮件来完成绑定操作。收不到邮件，域名就无法绑定，会影响企业对企业微信的个性化设置和使用。

对外名片设置邮件签名时收不到签名设置邮件

对外名片设置邮件签名能提升企业形象和沟通效率。但收不到签名设置邮件，就无法完成签名设置，不利于企业信息的准确传达。

第三方应用或自建应用的自定义页面获取验证码时，手机收不到验证码

很多企业会使用第三方应用或自建应用来拓展企业微信的功能。在这些应用的自定义页面获取验证码时收不到，会导致无法正常使用相关应用功能。

注册企业微信时手机收不到验证码

新企业注册企业微信时，需要手机验证码来完成注册。收不到验证码，企业就无法注册成功，也就无法使用企业微信带来的各种便利。

手机收不到验证码，可能有哪些原因？

短信接收延迟

原因：短信网关拥堵或出现异常时，已发送的短信会出现延时或丢失的情况。

解决方法：可等待3到4分钟后，再重新获取验证码尝试。

手机安全软件拦截

原因：手机安全软件的拦截功能可能会将验证码短信拦截。

解决方法：可打开手机安全软件，暂时关闭拦截功能，然后再次尝试获取验证码。关闭方法可参考：

（1）手机自带拦截软件：

① 安卓（Android）：各品牌机型设置有所不同，以下操作仅供参考。

a、华为：进入短信收件箱->上方通知栏目->在通知栏目能看到大量短信->若是看不到被拦截的短信，可点击右下角“...”唤起上拉菜单->点击“骚扰拦截”即可查看到被拦截的短信；

b、小米：进入短信箱->找到“拦截短信“点击进入，即可看到被拦截的短信。

② 苹果（ios）：

a、点击手机系统“设置”->“信息”，在“信息过滤”中查看是否开启“过滤未知发件人”，可关闭该按钮后重新发送，或是在“垃圾信息”中查看被拦截的短信；

b、进入短信箱，点击左上角“<过滤条件”按钮，在“未知发件人”中查看被拦截的短信。

（2）第三方软件拦截：

若有安装360手机卫士、金山卫士等第三方软件，可进入第三方软件中设置查看。

收件箱过满或手机内存不够，清空后需重启

原因：收件箱满或手机内存不足，会影响短信的接收。

解决方法：清空收件箱或释放手机内存后，重启手机再尝试获取验证码。

所处地区信号不好或接收短信的时间点关机状态

原因：信号不好或手机处于关机状态，无法接收短信。

解决方法：建议联系手机运营商核实或过段时间再尝试获取。

双卡双待手机，AB卡槽是否正确安放

原因：卡槽安放不正确，可能导致短信接收异常。

解决方法：可尝试更换AB卡位置重试。

手机是否长时间未关机

原因：手机长时间未关机，可能会出现系统卡顿等问题，影响短信接收。

解决方法：可尝试关机重启后重新尝试。

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