企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。这些问题严重影响了企业的发展和运营效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能够很好地解决这些问题。

企业在内部沟通方面，常常会遇到信息传递不及时、不准确的问题。传统的沟通方式，如邮件、电话等，不仅效率低下，而且容易出现信息丢失的情况。而企业微信具有熟悉的沟通体验，与微信一致的操作方式，简单易用。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。同时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。例如，某大型企业在使用企业微信之前，部门之间的沟通需要层层传达，一个简单的工作安排可能需要几天才能落实。使用企业微信后，通过企业通讯录可以快速找到相关人员，消息实时同步，工作安排可以立即传达，大大提高了工作效率。

在客户管理方面，企业往往难以全面了解客户信息，无法对客户进行精准服务。企业微信全方位连接微信，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如，某零售企业在使用企业微信之前，客户服务人员只能通过电话或短信与客户沟通，无法及时了解客户需求。使用企业微信后，通过客户联系功能可以随时查看客户信息，利用群发助手可以快速向客户推送活动信息，通过快捷回复可以及时解答客户的常见问题，提高了客户服务的效率和质量。

对于企业来说，了解客户的需求是提供优质服务的关键。超级管理员可通过企业微信的热门问题功能，了解客户咨询较多的问题，并用于完善知识库。对于客户咨询接待人员较多的问题，也可快速将问题和接待人员的回答添加到知识库中，提高机器人接待效率。操作路径为【管理后台 -> 应用管理 -> 微信客服 -> 工具 -> 机器人配置 -> 热门问题】或【手机端 -> 工作台 -> 微信客服 -> 机器人 -> 热门问题】。系统将自动统计较多客户咨询的问题，并统计这些问法是否命中知识库已有问题，至少要两个用户以上询问到，才会统计到相似问法。针对命中已有问题的问法，管理员可操作添加到已有问答，或添加到新的问答。点击进入问法详情，可查看客户问法、提问人数、提问次数；如果查看的是已命中问法，则会多一个“命中问题”的统计项，以及“添加到已有问答”的按钮。例如，某金融企业通过使用企业微信的热门问题功能，及时了解客户关心的金融产品问题，将这些问题和解答添加到知识库中，使机器人接待效率提高了30%。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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