在企业日常运营中，沟通效率与客户服务质量至关重要。传统沟通方式存在信息不及时、管理困难等问题，客户服务也难以做到高效精准。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，在服务超过160家500强企业后，实践得出了有效的解决方案。

企业微信的智能机器人功能为企业沟通和服务带来了极大便利。其设置灵活，头像要求为正方形尺寸，若上传图片非正方形可手动调整；名称不多于64个中文字符；简介不多于120个中文字符；可见范围可选通讯录组织架构或标签；角色设定可选择模板设定角色，或手动输入，不多于3000个中文字符；欢迎语长度为4 - 120个字符，配置后员工进入机器人会话时每天仅收到一次欢迎语；知识集可选企业已创建好的，数量上限为1000个；使用模型可选官方模型或企业自建模型。

该智能机器人支持与同企业的单聊和内部群聊，可获取单聊以及群聊里@它的消息。创建机器人后，在其可见范围内的成员，在通讯录会多一个【智能机器人】分组，成员可点击咨询。不过，成员与智能机器人的聊天记录暂时不支持被会话内容存档获取。从v4.1.39版本开始，还可通过接口发送模板卡片消息，支持文本通知型、图文展示型、交互型、投票型和模板卡片五种类型，能更好地向员工展示信息，并支持员工在对话中完成业务操作，提升体验。

企业微信还支持查看问答数据和数据详情。从4.1.32版本开始，可查看数据概览与知识集回答分析，支持筛选时间查看。数据概览包括总问答人数、总问答次数、知识集成功回答次数、知识集无法回答次数，总问答人数会去重。知识集回答分析包括知识集回答成功率、超出知识范围、反馈知识不准确、其他情况，其他情况包含人工转接、安全敏感问题。在需要查看的统计项右侧点击“查看详情”，可查看具体回答明细，该页面也支持筛选时间，右上角还支持导出明细。对于安全敏感问题，能查看到具体咨询内容，但机器人回复内容统一显示为：由于安全问题，此内容无法回答。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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