在企业日常办公中,使用企业微信时常常会遇到在微信插件里看不到应用的困扰,这严重影响工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是:成员支持在【微信APP -> 通讯录 -> 点击对应企业】进入微信插件查看第三方应用或自建应用,若有应用不显示,可从以下方面排查。

首先,基础应用不会自动显示在微信插件中。不过,15天内未登录过企业微信的成员,如果基础应用有消息,则会通过“企业消息提醒”在微信插件中推送消息。这意味着,若发现某个基础应用没显示,先确认自己的登录情况和消息提醒,很可能是正常的显示规则所致。

其次,若部分应用被管理员设置了应用可见范围,不在应用可见范围内的成员则在微信插件中看不见该应用。比如,某企业为保护核心业务数据,管理员将一些重要应用的可见范围设置为特定部门成员,其他部门成员在微信插件里就看不到这些应用。所以,当遇到应用不显示时,要先了解是否有可见范围的限制。

再者,若关注的公众号和企业号应用总量超过1000个,则会导致部分应用关注失败,可尝试取消关注部分不使用的公众号再重新关注企业号。如今,很多人关注了大量公众号和企业号,很容易超过这个数量限制。例如,一位员工关注了众多行业资讯公众号和企业号,在使用企业微信微信插件时,就可能遇到部分应用显示异常的问题,通过取消不常用的公众号关注,重新关注企业号,问题可能就会解决。

另外,要确认是否曾经停用了应用。操作步骤为进入插件 - 右上角 - 停用的应用 - 启用。有时候,员工可能误操作停用了某个应用,自己却没意识到。比如,在清理插件应用时不小心停用了某个常用应用,之后在微信插件中就看不到它了,通过上述操作启用即可。

同时,要确认进入应用的路径,如果是在消息页面进入应用,则只能看见已发消息推送的应用。在通讯录处进入查看可看见所有可见应用。有些员工习惯从消息页面进入应用,这样就会错过一些没有消息推送的应用。正确的做法是从通讯录处进入微信插件查看应用,这样能确保看到所有可见的应用。

还要确认是否设置了在工作台隐藏了自建应用,可在【管理端 -> 自建应用 -> 企业微信授权登录 -> 在工作台隐藏此应用】查看,被隐藏的应用在微信插件不显示。企业为了管理需要,可能会将一些自建应用隐藏起来。比如,某企业开发了一个内部测试的自建应用,为了避免干扰其他员工,管理员将其设置为在工作台隐藏,员工在微信插件中自然就看不到该应用。

此外,要确认看不到的应用是否为小程序,小程序暂不支持在微信插件展示。随着小程序的广泛应用,很多企业也开发了自己的小程序应用。但目前企业微信的微信插件不支持展示小程序,所以如果遇到看不到的应用是小程序,就不用在微信插件里寻找了。

互联企业的应用暂不支持在微信插件中查看,可在【手机端 -> 工作台】查看应用对应位置,若是在互联企业下的则为互联企业的应用。在一些大型企业集团中,存在互联企业的情况。比如,总公司和分公司之间通过互联企业进行协作,分公司员工在微信插件中看不到互联企业的应用,需要到手机端工作台查看。

最后,若是上下游共享应用后,下游企业在微信插件中看不到应用,手机端企业微信中可以看到应用,需等待微信插件同步更新。目前公众平台创建应用有限额,超大上下游(共享几十万企业)的应用一般3到4天可以创建完。在企业的供应链协作中,上下游企业之间会共享一些应用。当下游企业遇到微信插件中应用不显示的问题时,可能是同步更新的问题,耐心等待一段时间即可。

若以上问题都排查后,仍在微信插件中看不见应用,可尝试取消关注后重新关注微信插件。但要注意,取消关注微信插件重新关注后,在微信插件接收过的历史消息将会无法查看。

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