在企业客户管理中，客户分类不清晰、群运营缺乏规划等问题，常常导致客户服务与拓展效率低下。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中不少用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务与拓展效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少客户维护工时：

技巧1：精准客户标签设置

适用场景：当您面临客户分类不清晰，无法精准推送信息时。在实际业务中，企业可能积累了大量客户，但对这些客户的特点、需求了解不足，导致信息推送缺乏针对性，客户反馈少。

操作路径：进入企业微信客户联系界面>选择客户>点击标签>添加或编辑标签。通过这种方式，可以根据客户的行业、规模、购买偏好等因素为客户设置精准的标签。

效果实测：从信息推送无针对性，客户反馈少→精准推送后，客户互动率提升30%。通过精准的标签设置，企业可以将不同的信息推送给不同标签的客户，大大提高了信息推送的精准度，从而提升了客户的互动率。

技巧2：高效客户群运营

颠覆认知：多数人常规做法是随意拉群，缺乏规划。实际上提前制定群规则和活动计划做法更高效。很多企业在建立客户群时，没有明确的目标和规划，导致群内秩序混乱，成员参与度低。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持设置群公告、防骚扰等，能保障群秩序，提升群成员参与度。企业可以通过设置群公告，明确群的目的和规则；通过防骚扰功能，避免群内出现垃圾信息，影响成员体验。

在企业微信的客户管理中，精准的客户标签设置和高效的客户群运营是提升客户服务与拓展效率的重要手段。通过精准的客户标签设置，可以实现信息的精准推送，提高客户的互动率；通过高效的客户群运营，可以保障群内秩序，提升群成员的参与度。掌握这些企业微信客户管理技巧，能够让企业在客户服务和拓展方面取得更好的效果，节省大量的客户维护工时。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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