办公族常常面临沟通不及时、客户管理混乱、办公流程繁琐等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。众多企业借助企业微信的办公效率提升、客户管理、新功能等，在短时间内达成工作高效协同、客户资源有效管理等成果。下面详细拆解其落地路径。

办公场景中企业微信提升办公效率的具体功能及关键动作

在办公场景里，企业微信有诸多提升办公效率的功能。即时通讯方面，它与微信一致的沟通体验，简单易用，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息还能查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。比如，项目团队成员在讨论方案时，能及时知道对方是否查看了消息，避免信息延误。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

创建高效群组也很关键。在企业通讯录的基础上，能快速找到相关同事加入群组。群聊中可以进行实时讨论，分享文件等。日程共享功能也极大提升了办公效率，它提供了高效组织线上线下会议、查看同事闲忙和管理公共日历的能力，还可以邀请同事、微信客户、上下游一起参与日程。例如，市场部门组织一场推广活动，通过日程共享，能让所有相关人员清楚活动时间和各自的任务。

此外，企业微信集成了多款效率工具和办公应用。文档继承了腾讯文档丰富的编辑能力和稳定体验，还可以邀请同事、微信客户、上下游加入文档共同编辑查阅。会议延续了腾讯会议高清、稳定、流畅的开会体验，并集成屏幕共享、电子白板、主持会控、会议录制及纪要等功能。邮件继承了腾讯企业邮的安全绿色反垃圾能力，写信支持快速选择通讯录上的同事，并加强了与其他功能的联动。微盘提供了企业可管理的文件共享空间，可与同事、微信客户、上下游实时共享工作资料与相册，方便随时查看与多人共享。OA应用预设官方提供的打卡、审批、汇报、公告、会议室、同事吧等灵活易用的OA应用。

客户管理场景下企业微信客户管理功能的应用及操作要点

在客户管理场景中，企业微信功能强大。消息互通可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。比如，销售人员可以利用群发助手向客户推送新产品信息。

客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能也很实用，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

企业还能对客户进行标签管理和跟进记录。通过给客户打标签，如潜在客户、意向客户、成交客户等，能更精准地进行营销。跟进记录则可以记录与客户沟通的情况，方便后续服务。

企业微信新功能的特点与使用方式

企业微信有不少新功能。视频号可在单聊、群聊、朋友圈中邀请客户观看视频号动态和直播；还可在视频号主页和直播间展示成员的联系方式，客户点击即可添加。微信客服可在微信内、外各个场景接入微信客服，提供一致的咨询体验，还能邀请微信用户添加企业微信，升级为专属服务。上下游可以统一管理供应商、经销商等业务伙伴的联系人，快速找人沟通；使用文档、会议、日程、微盘等工具高效协作，跨企业共享应用打通业务流程。离职继承对离职成员的客户、客户群再分配，客户无需确认即可直接继承。企业支付企业可以向外部微信用户收款与付款，也可向成员收付款或发送红包。

综上所述，企业微信在办公场景和客户管理场景下优势明显。在办公场景中，它通过多种功能和工具提升了沟通效率和办公协同性；在客户管理场景中，能有效管理客户资源，提升服务质量。这些功能和新特性为企业带来了工作高效协同、客户资源有效管理等成果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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