在企业客户管理中，客户维护效率低、管理成本高是常见痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中存在很多实用的客户管理功能使用技巧，能有效解决这些问题。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户维护效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户维护工时：

技巧1：巧用客户群管理工具

适用场景：当您面临客户群成员混乱、群内消息过多影响服务质量的情况时，管理客户群就成了一件头疼的事。比如零售行业，客户群成员众多，经常会出现群成员重复、骚扰消息频繁的问题，导致服务效率低下。

操作路径：打开企业微信→进入客户群聊→点击群设置→使用群成员去重、防骚扰等工具。通过这些工具，能快速清理群内重复成员，避免骚扰消息干扰正常服务。

效果实测：以某零售企业为例，在未使用这些工具前，群成员管理耗时较长、群内骚扰消息频繁，服务人员需要花费大量时间处理这些问题。使用后，群成员清晰、群内环境良好，服务效率提升50%。这说明合理运用客户群管理工具，能有效提升客户服务效率。

技巧2：合理利用客户朋友圈

颠覆认知：多数人认为随意发布产品信息就能吸引客户，实际上有规划、有针对性地发布内容更能获得客户关注。比如教育行业，家长更关心孩子的学习情况和学校活动，随意发布课程广告可能会引起家长反感，而有规划地发布孩子在学校的精彩瞬间、学习成果展示等内容，更能吸引家长的关注。

原理剖析：因为企业微信的客户朋友圈功能支持与客户评论互动，所以发布与客户需求相关的活动信息、产品动态等内容，能增强与客户的粘性。例如，企业发布新产品动态后，客户在朋友圈进行评论，企业及时回复互动，能让客户感受到企业的关注，从而增强对企业的信任。

除了以上两个技巧，企业微信还有其他实用的客户管理功能。比如智能表格，它可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。

另外，企业微信的邮件功能也很实用。使用智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，还可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。

综上所述，企业微信的这些客户管理技巧和功能，在提升客户服务质量、增强客户粘性方面具有显著优势。合理运用这些技巧和功能，能为企业节省大量的客户维护工时，提高企业的运营效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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