企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户服务管理难等问题。比如，员工之间沟通信息不及时，无法掌握消息的已读未读状态，导致工作推进缓慢；在服务客户方面，难以高效管理客户资源和客户群聊，影响服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信具有熟悉的沟通体验，能让员工和同事一起高效聊工作。它和微信一样易用，具有与微信一致的沟通体验，员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。而且，其信息沉淀功能强大，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。这意味着员工无论使用哪种设备，都能及时获取完整的消息记录。例如，员工在外出办公时，通过手机就能查看之前在电脑上未处理完的消息，保证工作的连续性。同时，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。在企业中，一项工作的推进往往需要多个部门协作，通过查看消息的已读未读状态，员工可以及时了解同事是否收到并处理相关信息，避免因信息传达不及时而导致的工作延误。此外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以将员工的基本信息、职位、联系方式等批量导入到企业通讯录中，员工在需要与同事沟通时，只需在通讯录中搜索相关人员即可快速找到对方，大大提高了沟通效率。

企业微信还能全方位连接微信，为企业服务客户提供了便利。在消息互通方面，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够与更多的客户进行沟通，扩大服务范围。比如，企业举办促销活动时，可以通过群聊将活动信息及时传达给更多的客户。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以帮助企业快速向多个客户发送相同的信息，节省时间和精力；聊天工具栏提供了丰富的功能，如发送图片、文件等，方便与客户进行沟通；快捷回复功能则可以让员工快速回复客户的常见问题，提高服务效率。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些工具可以有效维护客户群的秩序，提高群聊的质量。例如，防骚扰功能可以过滤掉一些不良信息，保证群内环境的健康；群模版功能可以快速创建标准化的客户群，提高建群效率。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以通过客户朋友圈及时向客户传递最新的信息，增强与客户的互动和粘性。

以某零售企业为例，在使用企业微信之前，该企业员工与客户沟通主要通过传统的电话和短信方式，效率低下且信息难以管理。使用企业微信后，员工可以直接添加客户的微信，通过单聊和群聊为客户提供服务。企业利用群发助手定期向客户发送新品信息和促销活动，客户的响应率明显提高。同时，通过客户群管理工具，企业能够及时处理客户的问题和投诉，提高了客户满意度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～