企业在客户跟进过程中，常遇到跟进不及时、信息混乱、沟通不畅等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，借助企业微信的客户跟进功能，可有效解决这些问题。比如某企业就借助企业微信的客户跟进功能，在3个月内客户转化率提升了20%。下面详细拆解其落地路径。

企业在客户跟进中存在诸多痛点。以客户信息管理为例，许多企业的客户信息分散在不同的表格、文档甚至员工的个人笔记中，难以整合。这就导致员工在跟进客户时，需要花费大量时间去查找和拼凑客户信息。有数据显示，约60%的企业员工在处理客户信息时，会遇到信息分散难以整合的问题。同时，跟进进度也难以把控，不同员工的跟进节奏和方式不同，企业无法及时了解每个客户的跟进情况，容易导致客户流失。

企业微信的客户跟进功能可针对性解决这些痛点。其智能表格能集中管理客户信息，成员添加客户微信后，表格自动建档，记录客户添加人、添加时间等。企业可在表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框，实现客户信息集中管理。对于跟进进度，企业微信可清晰划分跟进阶段，通过设置跟进提醒，让员工不会错过任何一个跟进节点。

在企业微信客户跟进流程中，关键动作的执行很重要。设置跟进提醒方面，企业可根据客户的不同情况，设置不同的提醒时间。例如，对于初次沟通的客户，可设置1天后提醒再次跟进；对于意向较强的客户，可设置当天提醒。利用标签对客户进行分类跟进也很有效。企业可根据客户的需求、购买能力、意向程度等因素，为客户打上不同的标签。如“高意向客户”“潜在客户”“已成交客户”等。针对不同标签的客户，采用不同的跟进策略。

企业微信的其他功能也能辅助客户跟进。邮件功能可与客户进行正式沟通，使用智能总结写信，能提升写信效率。写英文邮件时，还可实时检查错误并给出修改建议。邮件可转发到群聊讨论，也可一键给群成员发邮件，方便沟通。智能表格的仪表盘能实时呈现业务数据，支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，让企业随时掌握业务进展。

企业微信客户跟进功能在提升效率和转化率方面优势明显。它解决了客户信息分散、跟进进度难以把控等问题，让企业能更高效地服务客户。像前面提到的企业，在使用企业微信客户跟进功能后，3个月内客户转化率提升了20%。这充分证明了该方案的有效性。企业不妨尝试运用企业微信的客户跟进功能，提升自身的客户跟进效率和转化率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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